Отзывы

Делаем всё, чтобы вы были довольны

Без ваших отзывов ничего не было бы. Доставка по всему миру, большой каталог красивых букетов, подарки, пятнадцать способов 
оплаты, круглосуточное обслуживание, гарантии и программы лояльности — все это сделано, чтобы вы были довольны,

а ваши близкие — счастливы.

Отзыв клиента — единственная объективная оценка нашей работы. Если вы недовольны, мы исправляемся. Если вы довольны, мы
 бесконечно благодарны!

Мы публикуем все отзывы: и положительные, и отрицательные. Пожалуйста, оставьте отзыв о работе Flora Express, вы поможете нам и тысячам 
других пользователей.

Отзывы о доставке цветов по миру за
2017
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
год

Приятно пообщаться , заказ выполнен безупречно , с удовольствием воспользуюсь сервисом .Посоветую друзьям и знакомым ..

Оценка — ★★★★★

Они были доставлены очень поздно, в 22ч, хотя я их заказал на прошлом дне. Цветы такие прекрасны. Она была очень-очень ими довольна! Спасибо большое!))

Оценка — ★★★★

Фирма нормальная. Но обещанной фотографии нет. Прислали только при первом заказе. При последующих заказах только сообщения по электронной почте. Приходилось звонить спрашивать подтверждения заказа. Еще один заказ 253643, ситуация такая же была

Оценка — ★★★★

Отличный сервис. Очень жду много разных орхидей. Они потом долго цветут у родителей. Хочется помочь собрать им коллекцию. Будут новые сорта, сообщите, пожалуйста. Буду заказывать им цветы в Иркутск из Новосибирска.

Оценка — ★★★★

Не первый раз воспользовался услугой компании. До этого заказывал доставку в Омск, в Петропавловск (Казахстан), в Сургут, Питер ... Ни разу нареканий не было. Доставка всегда в срок, и букеты никогда не подводили. Спасибо, что помогаете радовать близких!

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Примите наши искренние извинения за задержку. Курьеры действительно были загружены.

Добрый день. Начну цитатой из фильма: "Потому что мы как мечтали: что выезжаем утром, едем с ветерком по пустой дороге, ужинаем в Киеве над Днепром... -Я же уже извинился! -Саш, ну, ты козел и урод, а что это меняет? Я говорю - невозможно осуществить мечту." На этапе оформления и оплаты заказа все прекрасно. Сам букет - хорош (поэтому оценка -два). С доставкой просто беда. Нет смысла в строке "желаемое время доставки" абсолютно никакого. Ведь заказывающий человек хочет сделать сюрприз. В итоге вместо сюрприза жена получила почти ночной букет. Причем в первый раз менеджер позвонил в конце указанного желаемого времени доставки и сообщил, что подарок доставят до 9 часов вечера. Хоть оставил интригу) Тогда как курьер позвонил без 20 9 часов вечера и мило сообщил, что букет будет примерно через час. Что могу сказать либо заканчивайте давать пустые обещания, либо держите свое слово. Удачи!!

Оценка — ★★

Севастополь

Сделал три заказа на 8 Марта из Израиля на доставку цветов в Москве и Севастополе. Букеты соответствую картинкам, цветы свежие, понравились получательницам. Доставлены в подходящее время в указанные получательницами места, хотя день для доставки цветов напряжённый. Доволен, что воспользовался услугами сайта. Сервис на высоком уровне. Рекомендую.

Оценка — ★★★★★

Добрый день. Заказывала доставку в Копенгаген. Отлично отработали. Спасибо.

Оценка — ★★★★★

Добрый день! с FloraExpress приятно иметь дело, букет чудесен, все в срок, мама счастлива, притом что заказ я оформляла 7 марта в то время, как многие службы уже не принимали доставку на 8 марта, за что Вам большое спасибо! Но не могу сказать про один момент. Доставку букетов я заказываю из Москвы в Барнаул для мамы, которая одинокая, у нее нет гаджетов, мне крайне важно увидеть фотографию ее счастливого лица с букетом. Кроме того, поскольку букеты, собранные в других городах, отличаются от картинок, представленных на сайте, хотелось бы отследить и этот момент. Когда отправляла букет в ноябре прошлого года, мне не прислали фото, сообщив о том, что (цитирую) «качество фото оказалось очень плохим и ничего нельзя было рассмотреть, в связи с чем было удалено». Чуть позже фотографию я все же увидела в личном кабинете, это абсолютно нормальное фото, да, конечно, не в студии снято, немного размыто, и пожилая женщина не модель, но тем не менее устраивает. 8 марта доставлял букет маме в Барнаул тот же самый курьер, что и в ноябре 2016г, и он вообще не сделал фотографии, даже не предложил. При оформлении заказа есть оговорка, что фотография не гарантируется, хорошо, она действительно может не получится, но непонятно, почему в данном случае она вовсем не была сделана. Какая проблема сделать фото на телефон и переслать заказчику? Пожалуйста, отладьте этот момент, мне кажется, что для многих он важен. Спасибо!

Оценка — ★★★★

Добрый день! Заказ через FloraExpress с доставкой зарубеж делаю впервые. На все предварительные вопросы в отношении сервиса компании консультант ответил в деталях. Цветы добрались до получателя на утро следующего дня. Мне как заказчику пришлось поволноваться, потому что обычно перед доставкой звонят на телефон получателя и договариваются об удобном времени встречи - в этот раз этого не произошло. Да, и на все контактные телефоны 8 марта было не дозвониться, а вот на почту ответили оперативно.

Оценка — ★★★★

Спасибо за доставленное дочери удовольствие - красивый букетик гербер и замечательный маленький мишка ее очень обрадовали . Заказывала 7 марта из Вологды ,а 8 марта дочь получила этот приятный сюрприз в Париже . Все быстро,оперативно и качественно . Спасибо ,обязательно воспользуюсь вашей компанией в следующий раз !

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Спасибо Максиму за отзыв. Мы действительно подвели его и получателя. Флорист допустил ошибку, не выполнил доставку, но отметил, что заказ был доставлен. Мы вернули клиенту оплату по заказу и выполнили доставку букета-комплимента от нас получателю. Так же принесли устные извинения за нашу ошибку.

Заказал цветы 7го марта. Ни мне, ни девушке не звонили. 8го в 22:30 пришло письмо, что букет доставлен. Букета нет. Дозвониться не можем. Номер заказа 258981. Верните деньги.

Оценка — ★

Добрый день, заказ получили 8 марта как и заказала, правда очень поздно в 21:35 (( заставили понервничать. Мама была в восторге, поскольку это не только 8 марта , но и ЮБИЛЕЙ! В качестве компенсации предложили шоколад. Спасибо! Но очень хотелось бы оперативности и мобильности!!!

Оценка — ★★★★

Комментарий компании:

Антон, примите наши искренние извинения. По заказу 258533 мы вернем вам деньги и сегодня доставим извинительный букет. Надеемся, что букет по заказу 258478 очень понравился одаряемой.

Доброго дня, мной было оформлено 2 заказа на доставку 8 марта маме и сестре 258478 и 258533, деньги с карты списали в 8 утра 7 марта. Заказ 258478 с пожеланиями утренней доставки был доставлен поздно вечером, заказ 258533 НЕ ВЫПОЛНЕН. На мой взгляд лозунг компании на сайте "быстро доставим цветы" не соответствует действительности. В качестве компенсации предложили шоколад, на мое предложение доставить букет бесплатно, ввиду "причинения морального вреда" сказали, что вернут деньги и положили трубку.

Оценка — ★

Комментарий компании:

ВТОРОЙ ОТЗЫВ ОТ КЛИЕНТА: Добрый вечер, извинения приняты! Причём извинения оказались даже приятнее чем первоначальный букет! Молодцы, что так оперативно реагируете на замечания и исправляетесь! Удачи !

Мы остались ОЧЕНЬ не довольны букетом! Просто обман клиента! Заказывали букет Премиум, как на фото, а привезли просто веник в самом дешевом прозрачном пакете. Жаль что нельзя вставить фото, чтобы было понятно, о чем я пишу. Никчемные "флористы", если их вообще так можно назвать. "Спасибо" за испорченное настроение!

Оценка — ★

Баку

Заказывала цветы в Floraexpress впервые.Волновалась,но оказалось зря))) букет очень понравился, доставили вовремя. В общем все отлично, большое спасибо!!!

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Спасибо Евгению за отзыв. В его заказе заменили цвет герберы, но не согласовали замену в виду отсутствия времени на это. Мы благодарны, что Евгений принял наши извинения. Получателю мы доставили букет-комплимент и принесли наши извинения за доставленные неудобства.

Заказ доставлен не своевременно, букет не соответствовал. Очень недоволен качеством

Оценка — ★

Комментарий компании:

Мы благодарны Евгению за отзыв. К сожалению, на кануне дня доставки мы не смогли связаться с получателем (телефон был заблокирован). Ближе к утру 8 марта мы получили новый телефон получателя, и договорились с ней о времени доставки. На тот момент утренние и дневные доставки уже были расписаны. По этой причине доставка заказа была произведена в вечернее время.

Поздняя доставка в 23:30, хотя позвонили в 8 утра.

Оценка — ★

Просто, надёжно!

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Простите нас за эту оплошность. 9-ого марта мы довезли конфеты с извинениями.

Всегда заказываю на этом сайте. Дорого, но всегда все вовремя доставляли. Но последний раз, отправила сестре цветы и конфеты с открыткой. Забыл конфеты, все как то скомкано получилось. Разочарована!

Оценка — ★★★

Комментарий компании:

Ваш заказ вручен лично в руки. В качестве компенсации за задержку по времени мы добавили хороший презент-извинение стоимостью 1800 руб.

Совершенно разочарован работой данной компании. Во первых никакого подарка и сюрприза (цветы к 8 марта) не получилось. Понятно, что в такой "горячий" день заказов много, но тем не менее вы никогда не узнаете хотя бы приблизительное время доставки. По идее курьер позвонив должен уточнить где находится клинт и доставить цветы по адресу. Но позвонив в 18.00 курьер сказал что времени у него нет и приехать он не может. В 22.00 позвонил и предложил привезти букет завтра (9 марта), т.к. до полуночи он не сможет приехать. В итоге ещё не раз перезвонив, в 22.30 букет доставлен, молча вручён и отдана изрядно помятая открытка. Сюрприза и подарка не получилось. В итоге чисто русский бизнес: деньги получили, качество уже не важно. Я даже не говорю что букет не соответствует предварительному образцу. Выводы делайте сами.

Оценка — ★★★

Разочарована! Заказала уже 5-ый букет, видимо, больше не буду. Цветы выглядят совсем иначе, чем на фотографии. Я выбрала букет из-за цвета - оранжевые тюльпаны, но принесли обычные розовые! Заплатила почти 6 000 руб. Это слишком дорого для доставленного букета.

Оценка — ★

отличный сервис все супер все просто и удобно

Оценка — ★★★★★

Отличный сервис, большое спасибо!

Оценка — ★★★★★

Заказываю цветы уже не первый раз в Floraexpress. Букеты очень оригинальные, при этом цены достаточно демократичные. Также букеты всегда свежие. Доставка вовремя и ни разу не было каких-либо неприятных инцидентов. Спасибо большое за качественный сервис!

Оценка — ★★★★★

Спасибо вам большое за доставку букета. Единственное, за что убрала звездочку, это за то , что доставили букет позже , чем я просила. Ну а в остальном все хорошо.

Оценка — ★★★★

My order for New Year was done in time, very quickly and with convenience. Thank you for you excellent work and quality. Evgeniya

Оценка — ★★★★★

Большое спасибо за оперативную работу. Не раз пользовалась вашими услугами и всегда довольна качеством и оперативностью доставки.спасибо!

Оценка — ★★★★★

Огромное спасибо!!!!!

Оценка — ★★★★★

Спасибо! Представляю объем работы 8 марта, но как всегда не подвели! Ни качеством работы, ни своевременностью доставки. Ещё раз спасибо!

Оценка — ★★★★★

Не первый раз воспользовался услугой компании. До этого заказывал доставку в Омск, в Петропавловск (Казахстан), в Сургут, Питер ... Ни разу нареканий не было. Доставка всегда в срок, и букеты никогда не подводили. Спасибо, что помогаете радовать близких!

Оценка — ★★★★★

Михаил Брутман Севастополь 9 марта 2017

Сделал три заказа на 8 Марта из Израиля на доставку цветов в Москве и Севастополе. Букеты соответствую картинкам, цветы свежие, понравились получательницам. Доставлены в подходящее время в указанные получательницами места, хотя день для доставки цветов напряжённый. Доволен, что воспользовался услугами сайта. Сервис на высоком уровне. Рекомендую.

Оценка — ★★★★★

Добрый день. Заказывала доставку в Копенгаген. Отлично отработали. Спасибо.

Оценка — ★★★★★

Добрый день! Заказ через FloraExpress с доставкой зарубеж делаю впервые. На все предварительные вопросы в отношении сервиса компании консультант ответил в деталях. Цветы добрались до получателя на утро следующего дня. Мне как заказчику пришлось поволноваться, потому что обычно перед доставкой звонят на телефон получателя и договариваются об удобном времени встречи - в этот раз этого не произошло. Да, и на все контактные телефоны 8 марта было не дозвониться, а вот на почту ответили оперативно.

Оценка — ★★★★

Спасибо за доставленное дочери удовольствие - красивый букетик гербер и замечательный маленький мишка ее очень обрадовали . Заказывала 7 марта из Вологды ,а 8 марта дочь получила этот приятный сюрприз в Париже . Все быстро,оперативно и качественно . Спасибо ,обязательно воспользуюсь вашей компанией в следующий раз !

Оценка — ★★★★★

Добрый день, заказ получили 8 марта как и заказала, правда очень поздно в 21:35 (( заставили понервничать. Мама была в восторге, поскольку это не только 8 марта , но и ЮБИЛЕЙ! В качестве компенсации предложили шоколад. Спасибо! Но очень хотелось бы оперативности и мобильности!!!

Оценка — ★★★★

Нармина Баку 9 марта 2017

Заказывала цветы в Floraexpress впервые.Волновалась,но оказалось зря))) букет очень понравился, доставили вовремя. В общем все отлично, большое спасибо!!!

Оценка — ★★★★★

Просто, надёжно!

Оценка — ★★★★★

отличный сервис все супер все просто и удобно

Оценка — ★★★★★

Отличный сервис, большое спасибо!

Оценка — ★★★★★

Заказываю цветы уже не первый раз в Floraexpress. Букеты очень оригинальные, при этом цены достаточно демократичные. Также букеты всегда свежие. Доставка вовремя и ни разу не было каких-либо неприятных инцидентов. Спасибо большое за качественный сервис!

Оценка — ★★★★★

Спасибо вам большое за доставку букета. Единственное, за что убрала звездочку, это за то , что доставили букет позже , чем я просила. Ну а в остальном все хорошо.

Оценка — ★★★★

My order for New Year was done in time, very quickly and with convenience. Thank you for you excellent work and quality. Evgeniya

Оценка — ★★★★★

Большое спасибо за оперативную работу. Не раз пользовалась вашими услугами и всегда довольна качеством и оперативностью доставки.спасибо!

Оценка — ★★★★★

Огромное спасибо!!!!!

Оценка — ★★★★★

Спасибо! Представляю объем работы 8 марта, но как всегда не подвели! Ни качеством работы, ни своевременностью доставки. Ещё раз спасибо!

Оценка — ★★★★★

Сам был дома, поэтому все видел и слышал.. Доставили утром, как и просил - замечательно! Но.. 1.Курьер, когда звонил, сообщил, что он из доставки цветов (на сайте было сказано, что не скажете про цветы) 2. Букет. как будто поморожен (совсем не такой, как на картинке) А в остальном, все весьма профессионально. Спасибо

Оценка — ★★★★

Герман Кочуков Феодосия 7 марта 2017

Большое спасибо за качественную, своевременную и отличную работу. Получатель был раторгнвт. Дарите и дальше радость людям

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Олег, здравствуйте. Это так называемая "рубашка" розы, если ее снимать цветок быстрее устанет.

Олег Казакевич Химки 7 марта 2017

лепестки роз по краям черные, то ли поморожены, то ли просто не самые свежие. к оформлению претензий нет, аккуратно и красиво, но указанный выше момент портит впечатление

Оценка — ★★★

Александр_Гительман Челябинск 7 марта 2017

Все организовано отлично , за исключением фото подтверждение вручения высылается , уже второй раз , только после повторного напоминания , а хотелось бы его получать при поступлении информации о вручении заказа .

Оценка — ★★★★★

Я пользуюсь услугами флорыэкспресс уже несколько лет, и каждый раз остаюсь ооочень довольна сервисом! Спасибо вам, ребята! С вами приятно иметь дело:)!

Оценка — ★★★★★

спасибо .. букет был хороший , доставка по Калифорнии меньше чем за сутки оперативно не смотря на разницу во времени и расстояния.... Спасибо !!!!!!!!!

Оценка — ★★★★★

Впервые воспользовалась услугами Вашей компании. Отличный сервис! Огромное Вам спасибо. Удачи и процветания.

Оценка — ★★★★★

Все просто замечательно! Спасибо большое за радость, которую вы доставляете!

Оценка — ★★★★★

Я уже несколько лет пользуюсь вашим сервисом - и каждый раз идеально! Букеты как на картинке, плюс можно добавить подарок. Я живу в Дубае, и это чудесно, что можно заказать доставку цветов в Москву и Зеленоград. Очень вежливый и внимательный персонал. Вы лучшая компания!!! Спасибо за вашу работу!

Оценка — ★★★★★

It's such a pleasure to work with you guys! You are doing a great job! I am located in Canada, and have ordered those flowers for my mom, she lives in Moscow. She loved it and was so happy! Thanks you so much for such a great experience.

Оценка — ★★★★★

Огромное Вам спасибо, проживая в Италии, ежегодно ( вот уже лет 8), отправляю цветы в Россию. Отличный сервис, красивые букеты и внимательность к заказам. Спасибо. Обязательно буду продолжать отправлять букеты с Вами. Процветания Вам

Оценка — ★★★★★

Владислав Алматы 1 марта 2017

Большое спасибо за сервис! Как бы мне иначе с Урала поздравить сестру в Алма-Ате?

Оценка — ★★★★★

Спасибо

Оценка — ★★★★★

Всё очень хорошо! Доставили вовремя. Букет моей дочери очень понравился, а конфеты оказались её любимые! Спасибо большое!

Оценка — ★★★★★

Благодарим за отзывы и идеи

Благодарим всех, кто помогает развивать ФлоруЭкспресс. Напишите нам, как улучшить сервис или сайт, или предложите новую и интересную идею. Авторам интересных предложений мы подарим букет из 25 роз!

Мы хотим, чтобы о нашей работе узнало больше людей. Свободно рассказывайте о Flora Express в социальных сетях и личном блоге — так вы поможете кому-то из ваших знакомых доставить радость близким. Регистрируйтесь на https://partner.floraexpress.ru и получайте вознаграждение 10% с каждого заказа приведенных вами покупателей. Клиенты, которых вы привели, закрепляются за вами навсегда.