Отзывы

Делаем всё, чтобы вы были довольны

Без ваших отзывов ничего не было бы. Доставка по всему миру, большой каталог красивых букетов, подарки, пятнадцать способов 
оплаты, круглосуточное обслуживание, гарантии и программы лояльности — все это сделано, чтобы вы были довольны,

а ваши близкие — счастливы.

Отзыв клиента — единственная объективная оценка нашей работы. Если вы недовольны, мы исправляемся. Если вы довольны, мы
 бесконечно благодарны!

Мы публикуем все отзывы: и положительные, и отрицательные. Пожалуйста, оставьте отзыв о работе Flora Express, вы поможете нам и тысячам 
других пользователей.

Отзывы о доставке цветов по миру за
2016
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
год

Рига

Спасибо за своевременную доставку заказа в г. Рига

Хочу поблагодарить компанию Flora Express за ответственный подход к делу! Очень приятно, в очередной раз, пользоваться их услугами. Большой ассортимент красивых, необычных букетов и оперативность действий - то, что характерно для их работы. Обязательно обратимся к ним снова! )

Астана

Еще раз убедился в отличном сервисе! 5/5

О цветах — По словам получателя цветы просто шикарны

Решила все-таки оставить комментарий, чтобы Вы смогли усовершенствовать Ваш сервис. Оформила заказ букета на 8 марта маме. После оплаты мне сразу же позвонили и обсудили детали заказа, учли мой комментарий про утреннюю доставку. Было очень приятно. Но 8 марта утром и днем букет не доставили. Вечером я попыталась заказать услугу обратного звонка, т.к. я находилась в Европе, но в поле нельзя ввести более 10 цифр после кода страны, а у австрийских номеров цифр больше. Воспользовалась услугой "помощь консультанта на сайте" и тут начались мои мучения, моего заказа найти не смогли, Подтверждение мне на почту не пришло, как позднее оказалось, я опечаталась при указании почты. Но по телефонам и по адресу доставки мой заказ тоже не находили, что было для меня странно, т.к. по этому телефону со мной уже связывалась консультант из Вашей компании. Общение на сайте длилось около 1.5 часа, желание мне помочь от консультанта я не чувствовала. я очень нервничала, боялась, что меня обманули, просто забрали деньги. меня попросили указать номер транзакции.. Мне пришлось из Австрии звонить еще и в банк и все это 8 марта. Когда консультант на сайте не отвечал мне около 30 минут, я позвонила по телефону в службу поддержки и там восхитительный молодой человек за секунду нашел мой заказ, сказал, что сам перезвонит и все решил за 10 минут! ОГРОМНОЕ ему спасибо! Оказалось, что про мой заказ забыли. Это была ошибка логиста. Но мне принесли извинения. Букет был доставлен 8 марта, не смотря на то, что их рабочие часы уже прошли, чему я очень благодарна! Сам букет был точь в точь как на фотографии, цветы - просто восхитительные, свежие, очень долго стояли!! Мама была в восторге!! Если бы не общение с консультантом на Вашем сайте, я бы поставила оценку "отлично". Буду очень рада, если мои комментарии будут приняты для улучшения работы сайта и консультантов. Так как букеты и цветы и правда великолепны!

О работе курьера — Отлично

О работе флориста — Восхитительно

О цветах — на все 100

Комментарий компании:

Мы благодарим Аннель за отзыв. После выяснения ситуации по заказу, выяснили, что доставлена всё-таки была коробка конфет, как и оговаривали с клиентом. По поводу разницы в оплаченной сумме мы с клиентом тоже уточнили. Клиент оплачивал заказ через PayPal в рублях. За отличающихся курсов валют на нашем сайте и в банке клиента получилась переплата. Клиенту предложили отменить этот платеж и провести оплату в usd на сайте международной платежной системы 2checkout. К сожалению, клиент не воспользовался данным предложением.

Segodnya govorila s poluchatelem. Vmesto korobki konfet (predlozhennoi v kachestve kompensacii za ne vo vremya dostavlennyi zakaz) byla dostavlena plitka shokolada. Vopros o cene tozhe ne byl reshen. V predydushei perepiske ya ukazala chto vmesto $78.67 cherez PayPal bylo snyato $86.52. Proshu razreshit vopros o raznice v cene Kak mozhno bystree.

О работе флориста — Zamenili buket na 17 roz. Vmesto obeshannoi korobki konfet, prilozhili plitku shocolada. Buket byl dostavlen 2 dnya pozje.

О цветах — Zamenili buket na 17 roz.

В целом хорошо. замечания к работе операторов и доставки

О работе курьера — Смазали поздравление с днем Рождения. Вместо первой половины дня доставили лишь вечером.

О работе флориста — Качество букета отличное.

О цветах — Качество отличное

О работе менеджеров — Не проявили себя

Комментарий компании:

Elena, thank you for your appreciation. We do not tell recipient who sent flowers, except when sender herself writes her name in the card.

I'm very pleased of the choose I've made. I appreciate the promptitude in delivery and the professional attitude. I recommend Flora express - you won't be disappointed. I just forgot to mention in the order that I would like our name to appear on delivery..I would recommend to add in the order one more field in case when it doesn't need to be anonymous.

О цветах — Fresh and the flowers were like in the picture from the website.

Заказ был весьма специфический, т.к. это была доставка на лайнер в порту, и для связи с получателем был только телефон лайнера, но не смотря на все трудности заказ исполнен на пять с плюсом. Спасибо за положительные эмоции

О работе курьера — пять

О работе флориста — пять

О цветах — пять

О работе менеджеров — пять

Комментарий компании:

Большое спасибо за столько эмоциональную похвалу! Она вдохновила нас на новые подвиги)

Отличный сервис! Быстрейшая доставка, чуть больше часа с момента заказа. Очень вежливый оператор по телефону. И цветы красивые. Просто супер!!! Спасибо.

Огромное спасибо!!! Народ в восторге и безмерно счастлив. Спасибо за вашу работу, которая несет людям радость!

Благодарю команду floraexpress за быстрое решение вопроса доставки букета. Жаль ,что не получилось это сделать 08.03, но приятно,что оперативно исправили ситуацию и даже "комплимент" добавили))).

Комментарий компании:

Кристина, приносим вам извинения за неточность исполнения заказа нашим флористом в Мин. Водах.

Букет цветов совершенно не соответствует тому, что было изображено на фотографии, зная, что выбирала я очень тщательно в течение часа - и все напрасно.... Очень разочарована.

Живу далеко от дома, заказала букет лилий для бабули на 8 марта - получательница была в восторге: цветы свежие, крупные, красивые. Спасибо компании "FloraExpress" за то, что даже вдали от дома я могу позравить родных и близких со значимыми датами

Екатерина Аксиса Набережные Челны 9 марта 2016

Цветовая гамма отличалась от той что на вебсайте. Я выбрала этот букет, т.к. понравилось сочетание цвета различных типов цветов. По высте цветы тоже отличались, некоторые выступали больше чем др. Считаю, что флорист должен уделять особое внимание сборке букета.

О работе курьера — Позле звонка и договоренности о времени доставки, доставили букет с опазданием.

О работе флориста — Цветовая гамма отличалась от той что на вебсайте. По высте цветы тоже отличались, некоторые выступали больше чем др.

О цветах — Сами цветы вроде бы неплохого качества.

Мариина Макаровская Москва 9 марта 2016

Оформляла заказ на 8 марта ( за две недели), доставку в промежуток с 9-12, маме сюрприз на 8 марта.Оператор позвонил в 7 утра 7 марта по тел.получателя и сказал, что необходимо находится по адресу доставки с 9-21! 8 марта! после уговоров и уточнения, время доставки было оговорено до 12-00. Больше претензий нет, доставили до 12, букет красивый.

Щербинина Анна Йошкар-Ола 9 марта 2016

Я живу за ганицей и хотела сделать сюрприз на день рождения мамы ( живет в России)и решила воспользоваться услугами floraexpress. Я была приятно удивлена. Все прошло отлично, заказ был выполнен. Получатель цветов была в восторге. Спасибо floraexpress!!

О работе курьера — Все прошло хорошо. Лично не видела, но по словам получателя можно это понять.

О работе флориста — Я букет не видела, но по словам получателя все очень красиво было.

О цветах — Не видела лично, но получатель очень доволен.

О работе менеджеров — Думаю что они хорошо выполняют свою работу

Пользуюсь этим сервисом уже не в первый раз, и всегда оставался довольным. Вы делаете замечательное дело. Спасибо.

Трушина И.В. Москва 9 марта 2016

Огромное спасибо за нашу работу!

Комментарий компании:

Кристина, большое вам спасибо за отзыв! Мы работаем с душой. В праздничные дни бесплатная услуга фотография доставки цветов не предоставляется.

Кристина Арт Краснодар 9 марта 2016

Попробовала один раз воспользоваться НЕ вашим сервисом, и очень об этом пожалела. Поэтому опять вернулась к вам! Спасибо за сервис и скидки. Все очень довольны. А фото с получателей цветов больше не делается?

О работе курьера — Молодцы! Друшами услугами не пользовалась.

О цветах — Букетчуп красивый. Цвет цветов немного отличается от картинки

Огромное спасибо за прекрасный букет! Особенно порадовала ранняя доставка, обеспечившая прекрасное настроение получившего подарок на целый день :) Букет был очень красивый, цветы свежие, все на высшем уровне! Еще раз спасибо!

Благодарим за отзывы и идеи

Благодарим всех, кто помогает развивать ФлоруЭкспресс. Напишите нам, как улучшить сервис или сайт, или предложите новую и интересную идею. Авторам интересных предложений мы подарим букет из 25 роз!

Мы хотим, чтобы о нашей работе узнало больше людей. Свободно рассказывайте о Flora Express в социальных сетях и личном блоге — так вы поможете кому-то из ваших знакомых доставить радость близким. Регистрируйтесь на https://partner.floraexpress.ru и получайте вознаграждение 10% с каждого заказа приведенных вами покупателей. Клиенты, которых вы привели, закрепляются за вами навсегда.