Отзывы

Делаем всё, чтобы вы были довольны

Без ваших отзывов ничего не было бы. Доставка по всему миру, большой каталог красивых букетов, подарки, пятнадцать способов 
оплаты, круглосуточное обслуживание, гарантии и программы лояльности — все это сделано, чтобы вы были довольны,

а ваши близкие — счастливы.

Отзыв клиента — единственная объективная оценка нашей работы. Если вы недовольны, мы исправляемся. Если вы довольны, мы
 бесконечно благодарны!

Мы публикуем все отзывы: и положительные, и отрицательные. Пожалуйста, оставьте отзыв о работе Flora Express, вы поможете нам и тысячам 
других пользователей.

Отзывы о доставке цветов по миру за
2016
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
год

Супер! Мама была в шоке, сказала, как в кино! Спасибо огромное за то, что даёте возможность людям дарить друг другу радость находясь далеко в это время.

О работе курьера — Супер

О работе флориста — Отлично

О цветах — Анастасия

О работе менеджеров — Отлично

Комментарий компании:

Мы благодарим Наталью за отзыв. К нашему сожалению, заказ поступил ночью на кануне доставки, и не все цветы были в наличие у флориста. С клиентом мы согласовали достойную замену цветов в букете, и букет по объёму получился пышнее, так как одноголовые цветы меняли на кустовые. Мы огорчены данной ситуацией, и рекомендуем заказы в удаленные или небольшие города оформлять заранее, чтобы флористы успели подготовить нужный цветок.

К работе: операторов, менеджеров и сотрудников доставки, претензий не имею, достаточно оперативно. Предупредили о замене самых главных составляющих: ирисов и тюльпанов. Лучше бы я отказалась от букета вообще или перезаказала. Работа флористов г. Находка полный отстой - испортили такой красивый букет, упростили до неузнаваемости, сократили кол-во цветов...(( Вряд ли он стоил тех денег, которые я заплатила!

О цветах — Цветы свежие, но не соответствуют фото.

Оренбург

Огромное спасибо! Уже много заказов делала и всегда была довольна. Но в этот раз порадовали ещё и оперативностью: сегодня заказала, сегодня и доставили. В ВОСКРЕСЕНЬЕ!!!

Екатеринбург

Я потрясена! Быстро, четко, прекрасно все организовано!!!!! Огромное спасибо

Сработали в команде операторы, флористы, менеджеры и сотрудники доставки ПРОСТО НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ!!! Собрали букет, которому порадовалась мама!

О работе курьера — Доставили в нужный час. Мама сказала "цветы принес очень милый мальчик" :D

О работе флориста — Собрали букет, которому порадовалась мама!

О цветах — не видела пока сделанного фото. мама оценила на 100%

О работе менеджеров — Честно говоря, их работу не видела, так как она по большей части внутреннего характера, но работа выполнена качественно и своевременно!

Большое спасибо! Действительно Вашу службу можно назвать "Службой доставки Радости" Всё как надо, несмотря на некоторые организационные вопросы. Удачи Вам и процветания!

Инчхон

Заказывала букет из 35 альстромерий "Весна на Монмартре" в Республику Корея, г. Инчхон. Доставили в указанный срок. Спасибо огромное всем сотрудникам "Floraexpress". Всем крепкого здоровья и процветания вашей компании :)

О работе курьера — Благодарю за своевременную доставку, правда обещали приложить открытку, но прислали текст поздравления через смс. Ну ладно ничего страшного,все равно спасибо :)

О работе флориста — Спасибо большое за красиво упакованный букет ; )

О цветах — Отличное

О работе менеджеров — Благодарю за отличную работу: )

Все замечательно, букет доставили вовремя Мнение об операторах: Вежливо отвечают на все вопросы Качество цветов: Букет из роз. Розы очень свежие, цвет красивый - красный бархат

О работе курьера — Отлично

О работе флориста — Букет из роз очень красивый

О цветах — Букет из роз. Розы очень свежие, цвет красивый - красный бархат

О работе менеджеров — Сработано на отлично, заказ был из Москвы

Комментарий компании:

Мы благодарим Алесю за отзыв. И хотим детально разобрать ситуацию по данному заказу.
Цветы были заказаны в город Владивосток. Заказ поступил вечером 7 марта, когда цветочный салон у флористов уже закрылся. В течение всего 8 марта мы делали все возможное, чтобы наши коллеги во Владивостоке приняли заказ. Но заказ, к сожалению, был перенесен на 9 марта по согласованию с Алесей. 9 марта наши флористы выполнили доставку заказа, но действительно без увеличения количества цветов, которое мы оговаривали с клиентом. Букет был собран из свежих цветов, флорист присылал нам фотографию букета перед отправкой на доставку. Букет принимал муж получателя, и после получения заказа он остался курить на улице. У нас нет информации, как долго цветы находились на морозе.
Мы закрепили за Алесей букет-комплимент, который с удовольствием доставим по Владивостоку, когда клиент к нам обратится с этим вопросом.

Владивосток

очень расстроили сервисом....заказ был сделан 7 марта с доставкой на 8 марта. 8 марта вечером позвонили, сказали что не успеют доставить в праздник и доставят 9-го числа и добавят еще 2 кустика к букету. Я попросила,чтобы набрали получателю и извинились ,что заказ доставлен не сможет быть в праздник, но будет на след день. Итог: 8-ма марта получателям так и не позвонили, доставили 9-го числа под вечер, букет был без дополнительных обещанных кустиков и выглядел не свежим, как веник, чем расстроил получателей до слез...Попросила вернуть потраченные деньги, но мне отказали предложив доставить опять же такой букет через другого цветочного оператора во Владивостоке, а зачем нужен этот букет, когда настроение праздничное было испорчено в корень у получателей. Очень обидно,что деньги так и не вернули, хоть и сумма очень небольшая...

О работе курьера — ужасная

О работе флориста — не соответствующее

О цветах — не свежие

Комментарий компании:

Мы благодарим Анастасию за отзыв о нашей работе. По данному заказу действительно был перенос времени доставки по согласованию с получателем. К сожалению, с 8 марта поставки свежих цветов еще не стабильно приходят, и многие из них задерживаются на таможне. В связи с этим заказ флористы не могли физически выполнить до 11 утра, а согласовали доставку с получателем до 17 часов. Вручили подарок в 15 часов дня.

Впервые разочарована услугой доставки цветов. 1. Доставили заказ к вечеру, а не утром, как было заказано, предварительно с Заказчиком перенос времени не был согласован. 2. Фото на память не предложили сделать, хотя услуга была заказана и была важна. Также предоставлена недостоверная информация о том, что Получатель спешил и из-за этого не удалось сделать фото. 3. статус доставки по СМС не предоставлен. 4. до сих пор не перезвонили и не сообщили причину переноса доставки и причину не предоставления услуги фото в момент доставки.

О работе курьера — 1. Доставили заказ к вечеру, а не утром, как было заказано, предварительно с Заказчиком перенос времени не был согласован. 2. Фото на память не предложили сделать, хотя услуга была заказана и была важна. Также предоставлена недостоверная информация о том, что Получатель спешил и из-за этого не удалось сделать фото. 3. статус доставки по СМС не предоставлен. 4. до сих пор не перезвонили и не сообщили причину переноса доставки и причину не предоставления услуги фото в момент доставки.

О работе менеджеров — до сих пор не перезвонили и не сообщили причину переноса доставки и причину не предоставления услуги фото в момент доставки.

Не перестаю восхищаться оперативностью и качеством вашей работы! спасибо большое! в очередной раз порадовали родного мне человека замечательными цветами и приятным шоколадным дополнением!

Тамара Воскобойникова Волгодонск 8 марта 2016

Не первый раз пользуюсь услугой вашей компании:вежливый , ответственный ,исполнительный перонал,приятно иметь дело с такими работниками.В следующий раз выберу опять вам.Спасибо за отличную работу.

О работе курьера — Отлично!!!!!!!

О работе флориста — Отлично!!!!!!!

О цветах — Хорошего качества,моя тетя была приятно удивлена и цветы ей очень понравились.

О работе менеджеров — Отлично!!!!!!

Громова Любовь Анатольевна Москва 8 марта 2016

Спасибо за красивую работу! За радость, которую Вы доставили замечательному человеку в праздник!

О работе курьера — Спасибо

О работе флориста — Красиво

О цветах — Цветы понравились

О работе менеджеров — Спасибо

Николаенко Елена Хабаровск 8 марта 2016

Красивый букет. Не хуже чем на фото

О работе курьера — Утром доставили

О работе флориста — Не хуже чем на фото

О цветах — Отличные свежие цветы

Галина Шалгимбаева Санкт-Петербург 8 марта 2016

Оба моих заказа, в СПб и Красноярск на 8 Марта доставлены адресатам. Корректность, профессионализм и вежливость.

О работе курьера — Молодцы

О работе флориста — Поофессионализм

О цветах — Свежие, как заказывала

О работе менеджеров — Все очень корректно

В букете не было кустовых розочек! Белые тюльпаны и ирисы прекрасны. Роз НЕ было.

О цветах — Белые тюльпаны и ирисы прекрасны. Роз НЕ было.

Светлана Саров 8 марта 2016

Цветы доставили в указанный срок,но,к сожалению,букет по факту очень отдаленно напоминал заказанный. О замене никто не предупредил,более того, в день заказа оператор подтвердил,что букет по факту будет соответствовать представленному на сайте.

Молодцы!

О работе курьера — хорошо

О работе флориста — великолепно

О цветах — розы с какой-то травой

О работе менеджеров — не могу оценить

Заказывала букет, в котором разные цветы, но одного цвета, что и понравилось в букете. В реальности букет разительно отличался. По составу все в порядке и Тюльпанов сколько нужно, и роз, но они все разного цвета. И это другой букет, который я бы заказывать не стала. Очень разочарована.

Спасибо большое за выполнение заказа. Все супер!

Благодарим за отзывы и идеи

Благодарим всех, кто помогает развивать ФлоруЭкспресс. Напишите нам, как улучшить сервис или сайт, или предложите новую и интересную идею. Авторам интересных предложений мы подарим букет из 25 роз!

Мы хотим, чтобы о нашей работе узнало больше людей. Свободно рассказывайте о Flora Express в социальных сетях и личном блоге — так вы поможете кому-то из ваших знакомых доставить радость близким. Регистрируйтесь на https://partner.floraexpress.ru и получайте вознаграждение 10% с каждого заказа приведенных вами покупателей. Клиенты, которых вы привели, закрепляются за вами навсегда.