Отзывы

Делаем всё, чтобы вы были довольны

Без ваших отзывов ничего не было бы. Доставка по всему миру, большой каталог красивых букетов, подарки, пятнадцать способов 
оплаты, круглосуточное обслуживание, гарантии и программы лояльности — все это сделано, чтобы вы были довольны,

а ваши близкие — счастливы.

Отзыв клиента — единственная объективная оценка нашей работы. Если вы недовольны, мы исправляемся. Если вы довольны, мы
 бесконечно благодарны!

Мы публикуем все отзывы: и положительные, и отрицательные. Пожалуйста, оставьте отзыв о работе Flora Express, вы поможете нам и тысячам 
других пользователей.

Отзывы о доставке цветов по миру за
2016
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
год

Москва

Хочу дополнить свой комментарий опять же словами благодарности. Пришло фото с вручения. Получатель очень доволен качеством цветов в букете и вежливым внимательным отношением курьера. Еще раз спасибо Вам.

Москва

Ну ОЧЕНЬ приятно было иметь дело с Вашей организацией. Вежливые и внимательные сотрудники (менеджер Андрей),максимум информации по любым вопросам, контроль исполнения заказа, SMS по исполнении и т.д. Комментарий краткий, но то, что теперь будем сотрудничать ТОЛЬКО с Вашей командой - этим все сказано. Спасибо огромное! С уважением. Марина и Виктор.

из плюсов: удобно, пунктуально, свежие цветы! НО есть и косяки: Вы как эксперты в цветочном деле должны отличать хризантему ромашковую (что я заказывал) от обычной; фото момента вручения даже не предложили сделать! Для меня очень важен сервис/обслуживание и так как пользуюсь этой услугой впервые, в будущем подумаю дважды

О цветах — Свежие, но не те..

Комментарий компании:

Мы благодарны Светлане Игоревне за отзыв о нашей работе и рады, что букет очень понравился. 2 декабря букет был доставлен вечером по согласованию с получателем. К сожалению, об этой ситуации мы только узнали, и нет возможности все точно проверить, но удалось выяснить у флориста, что цветы были использованы из только что пришедщей (на 2 декабря) поставки. Скорее всего букет не успел "отпиться" до доставки. Но после того, как получатель его поставил в воду дома, букет должен был придти в норму и великолепно выглядеть.

Алматы

Цветы очень понравились. Оформление замечательное. Но вот предыдущий букет ( 2 декабря) был из вялых цветов, доставлен только вечером.

Красногорск

Благодарю!!!!! Очень приятно удивили, заказывал с другой страны, думал не дойдет заказ, однако зря волновался!!! Спосибо вы мне спасли отношения как минимум!!!!!

О работе флориста — Букер не был похож на картинку в интернете!!! Он был в 100 раз красивее!!!

О цветах — Супер !!!

Комментарий компании:

Флористы всего Приморского края получают поставку свежих цветов только 13-14 марта. Мы рады каждому клиенту и каждому заказу, но ввиду обстоятельств, на которые мы не можем повлиять, данный заказ отработать не представляется возможным и мы вернули деньги с извинениями.

Ужасно испортили настроение!!! Приняли заказ 10 марта, позвонили, уверили, что исполнят. На следующий день после обеда сообщили, что нет цветов надлежащего качества и исполнить заказ смогут только 14.!!!

Коломна

Единственный из трех моих заказов на 8 марта, который бул доставлен вовремя и без замечаний. Спасибо.

Комментарий компании:

Мы благодарим Александра за отзыв. Заказ действительно был доставлен 10 марта. Флористы подвели нас, а мы нашего клиента. Надеемся, что Александр принял наши извинения за эту ошибку.

Лондон

Заказ доставлен с опозданием на двое суток (10-го вечером), и то после моих звонков в компанию. Размещен и оплачен был заранее: 04.03. При этом никто из сотрудников компании не смог ответить о причине такой задержки. Ваши смс "Хорошие новости..." выглядят издевательством на фоне такого отношения к клиентам.

Комментарий компании:

По данному заказу мы провели расследование. Конфеты были доставлены 10 марта получателю. После этого мы связались с получателем и принесли наши извинения за доставленные неудобства.

Шеффилд

Заказ выполнен не полностью: букет принесли, а конфеты "забыли". Позвонил, обещали доставить 10-го. 10-го не доставили: позвонили и обещали доставить 11-го. При этом соврали, сказав, что дома никого не было. Получатель весь день был дома. От сотрудников компании Флора-экспресс никакого желания помочь в разрешении данной ситуации не замечено. Создается ощущение, что в вашей компании нет лиц, отвечающих за оперативное разрешение конфликтных ситуаций и поддержание лояльности клиентов. Покупатель должен все контролировать сам, даже в случае откровенных срывов по вине вашей компании. Из трех заказов на 8-е марта, сделанных заранее (04.03), выполнен без замечаний только один. Один вообще не доставлен в срок и один выполнен наполовину.

отличная работа, качественный сервис, очень дружелюбный персонал. Позвонили быстро, разговаривали вежливо, напоминали вовремя, к возникавшим трудностям относились с пониманием

Спасибо, всё было хорошо.

О работе курьера — 5

О работе флориста — 5

О цветах — Хризонтемы

О работе менеджеров — 5+

Спасибо за то что есть! Операторы, вежливые, перезванивают, помогают. Учитывают ваши желания!

О цветах — Не могу потому Мама в возврате не смогла сфотографироровать. Хотя её сфотографировали люди с доставкой. Если сможете отправьте мне её фото с цветами.

Поздравляю всех девушек и женщин работающих в вашей компании с праздником весны! Спасибо большое! Цветы свежие,шикарные,букет еще лучше чем на сайте, мы очень довольны! Успехов вам и процветания!

О работе курьера — Все хорошо, мы довольны!

О работе флориста — Отлично,этот букет на 5 +,спасибо. Очень хорошо, что вы учитываете все просьбы и стараетесь их реализовать!

О цветах — Свежайшие тюльпаны,спасибо. Такое весеннее настроение подарили!

О работе менеджеров — Молодцы ребята!

Комментарий компании:

Спасибо Юрию за отзыв! Курьер Виктор материально поощрен отличной премией, и очень доволен такой реакцией на его работу :-)

Юрий Корнеев Москва 7 марта 2016

Спасибо за выполнение заказа 234672 на 07.03.16 г. Прошу материально поощрить курьера, так как заказ был выполнен после 21 часа, из-за непредвиденных обстоятельств курьеру пришлось ожидать получателя почти 2 часа!!! В случае невозможности поощрения курьера прошу уведомить меня по эл.почте. Я Ваш постоянный клиент, оплатил уже 8 заказов из них 2 за границу!

О работе курьера — 5+++++++++++++++++++++++++

О работе флориста — 5

О цветах — Девушка сказала, что очень хорошие, но я их ещё не видел, и не увижу....

О работе менеджеров — 5

Ксения Семина Москва 7 марта 2016

На картинке выглядит красиво, в живую букет не видела. Несмотря на комментарии к заказу, доставку осуществили утром, хотя я просила позвонить получателю после 13:00. Если доставка в это время была невозможна, то надо было заранее сказать об этом, я бы заказала цветы в другом месте. В результате и получателя в день рождения подняли рано (она сова и обычно поздно встаёт), и мне настроение испортили. Придётся за вас извиняться теперь и испытывать неловкость.

О работе курьера — Несмотря на комментарии к заказу, доставку осуществили утром, хотя я просила позвонить получателю после 13:00. Если доставка в это время была невозможна, то надо было заранее сказать об этом, я бы заказала цветы в другом месте. В результате и получателя в день рождения подняли рано (она сова и обычно поздно встаёт), и мне настроение испортили. Придётся за вас извиняться теперь и испытывать неловкость.

О работе флориста — На картинке выглядит красиво, в живую букет не видела.

О цветах — На картинке выглядит красиво, в живую букет не видела.

О работе менеджеров — Оценить работу не могу, мне никто не перезванивал и ничего дополнительно не уточнял.

Пользуюсь вашими услугами более 3-х лет. Спасибо! До сегодняшнего дня все было просто безупречно. Желаю дальнейшей стабильности в качестве:-)).

О работе курьера — Отлично

О работе флориста — Отлично

О цветах — Не видел, не могу сказать. Но получатели очень довольны.

О работе менеджеров — Отлично

Спасибо за Вашу работу! Очень красивые цветы и карзинка с фруктами. Четко по времени . Внимательные ,вежливые операторы, все пожелания передали флористам.

Огромное спасибо за оказанную услугу. очень довольна работой. Букет заказала 4 марта , и этим же днем он был доставлен. Букет не отличается от представленного на фото. Цветы очень свежие, много бутонов. Большое спасибо

О работе курьера — Очень довольна

О работе флориста — Очень довольна

О цветах — Очень свежие. Букет в точности как на фото

О работе менеджеров — Очень довольна

Борисенкова Мария Владимировна Москва 3 марта 2016

Заказ выполнен во время. По оформлению букет составлен верно, но цвет оказался не таким как на картинке (на картинке малиново-розовые тюльпаны, в оригинале привезли красноватые).

О работе курьера — отлично

О работе флориста — удовлетворительно

О цветах — свежие цветы, но не соотвествует картинке

О работе менеджеров — хорошо

Не смотря на задержку в доставке, которая произошла из за погодных условий, получатель получил море положительных эмоций. Большое спасибо.

О работе курьера — Молодцы

О работе флориста — Молодцы

О цветах — Много желтых роз

О работе менеджеров — Молодцы

Благодарим за отзывы и идеи

Благодарим всех, кто помогает развивать ФлоруЭкспресс. Напишите нам, как улучшить сервис или сайт, или предложите новую и интересную идею. Авторам интересных предложений мы подарим букет из 25 роз!

Мы хотим, чтобы о нашей работе узнало больше людей. Свободно рассказывайте о Flora Express в социальных сетях и личном блоге — так вы поможете кому-то из ваших знакомых доставить радость близким. Регистрируйтесь на https://partner.floraexpress.ru и получайте вознаграждение 10% с каждого заказа приведенных вами покупателей. Клиенты, которых вы привели, закрепляются за вами навсегда.