Отзывы

Делаем всё, чтобы вы были довольны

Без ваших отзывов ничего не было бы. Доставка по всему миру, большой каталог красивых букетов, подарки, пятнадцать способов 
оплаты, круглосуточное обслуживание, гарантии и программы лояльности — все это сделано, чтобы вы были довольны,

а ваши близкие — счастливы.

Отзыв клиента — единственная объективная оценка нашей работы. Если вы недовольны, мы исправляемся. Если вы довольны, мы
 бесконечно благодарны!

Мы публикуем все отзывы: и положительные, и отрицательные. Пожалуйста, оставьте отзыв о работе Flora Express, вы поможете нам и тысячам 
других пользователей.

Отзывы о доставке цветов по миру за
2016
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
год

Комментарий компании:

По данному заказу мы провели расследование. Конфеты были доставлены 10 марта получателю. После этого мы связались с получателем и принесли наши извинения за доставленные неудобства.

Шеффилд

Заказ выполнен не полностью: букет принесли, а конфеты "забыли". Позвонил, обещали доставить 10-го. 10-го не доставили: позвонили и обещали доставить 11-го. При этом соврали, сказав, что дома никого не было. Получатель весь день был дома. От сотрудников компании Флора-экспресс никакого желания помочь в разрешении данной ситуации не замечено. Создается ощущение, что в вашей компании нет лиц, отвечающих за оперативное разрешение конфликтных ситуаций и поддержание лояльности клиентов. Покупатель должен все контролировать сам, даже в случае откровенных срывов по вине вашей компании. Из трех заказов на 8-е марта, сделанных заранее (04.03), выполнен без замечаний только один. Один вообще не доставлен в срок и один выполнен наполовину.

отличная работа, качественный сервис, очень дружелюбный персонал. Позвонили быстро, разговаривали вежливо, напоминали вовремя, к возникавшим трудностям относились с пониманием

Комментарий компании:

Уважаемый Вадим, ваш заказ был доставлен с опозданием потому что поступил в ночь с 7 на 8 марта. Флористы в Санкт-Петербурге уже с вечера 7 марта принимали заказы без гарантии по времени вручения. Пожалуйста, извините нас. При следующем вашем заказе мы приложим коробку конфет бесплатно. Просто напомните нам об этом обещании, со ссылкой на этот заказ.

8-марта. Очень расстроен сервисом! Первый раз воспользовался floraexpress. возмозно в других городах букеты доставляются во время, но в санкт петербурге нет. Просил доставит; закакзы до 15:00, посылал сообсщения/ оператору с вопросами о статусе доставки. Первый ответ был в 10:30!!! Извините по непонятным причинам закакзы не доставили.............. Я пользуюсь сервисом много лет, но такое впервые. Если данный сайт не может справиться с заказами в праздничные дни об этом надо предупреждать!!!

О работе курьера — Очень плохо

О работе флориста — OК

О цветах — хорошее

О работе менеджеров — ПЛОХО

Москва

Главное половинка была довольна, а остальное мало волнует ;)

О работе курьера — Доставка - порадовала, хоть и не так быстро как и хотел. Ну и накосячили с комплектацией.

О работе флориста — Букет - флористам большой плюс, красивый букет

О цветах — Цветы - яркие, красивые,но не простоял и 2х дней.

О работе менеджеров — Отлично отработали, но не знаю либо

Благодарю команду floraexpress за быстрое решение вопроса доставки букета. Жаль ,что не получилось это сделать 08.03, но приятно,что оперативно исправили ситуацию и даже "комплимент" добавили))).

Комментарий компании:

Кристина, приносим вам извинения за неточность исполнения заказа нашим флористом в Мин. Водах.

Букет цветов совершенно не соответствует тому, что было изображено на фотографии, зная, что выбирала я очень тщательно в течение часа - и все напрасно.... Очень разочарована.

Живу далеко от дома, заказала букет лилий для бабули на 8 марта - получательница была в восторге: цветы свежие, крупные, красивые. Спасибо компании "FloraExpress" за то, что даже вдали от дома я могу позравить родных и близких со значимыми датами

Набережные Челны

Цветовая гамма отличалась от той что на вебсайте. Я выбрала этот букет, т.к. понравилось сочетание цвета различных типов цветов. По высте цветы тоже отличались, некоторые выступали больше чем др. Считаю, что флорист должен уделять особое внимание сборке букета.

О работе курьера — Позле звонка и договоренности о времени доставки, доставили букет с опазданием.

О работе флориста — Цветовая гамма отличалась от той что на вебсайте. По высте цветы тоже отличались, некоторые выступали больше чем др.

О цветах — Сами цветы вроде бы неплохого качества.

Москва

Оформляла заказ на 8 марта ( за две недели), доставку в промежуток с 9-12, маме сюрприз на 8 марта.Оператор позвонил в 7 утра 7 марта по тел.получателя и сказал, что необходимо находится по адресу доставки с 9-21! 8 марта! после уговоров и уточнения, время доставки было оговорено до 12-00. Больше претензий нет, доставили до 12, букет красивый.

Йошкар-Ола

Я живу за ганицей и хотела сделать сюрприз на день рождения мамы ( живет в России)и решила воспользоваться услугами floraexpress. Я была приятно удивлена. Все прошло отлично, заказ был выполнен. Получатель цветов была в восторге. Спасибо floraexpress!!

О работе курьера — Все прошло хорошо. Лично не видела, но по словам получателя можно это понять.

О работе флориста — Я букет не видела, но по словам получателя все очень красиво было.

О цветах — Не видела лично, но получатель очень доволен.

О работе менеджеров — Думаю что они хорошо выполняют свою работу

Борисенкова Мария Владимировна Москва 3 марта 2016

Заказ выполнен во время. По оформлению букет составлен верно, но цвет оказался не таким как на картинке (на картинке малиново-розовые тюльпаны, в оригинале привезли красноватые).

О работе курьера — отлично

О работе флориста — удовлетворительно

О цветах — свежие цветы, но не соотвествует картинке

О работе менеджеров — хорошо

Не смотря на задержку в доставке, которая произошла из за погодных условий, получатель получил море положительных эмоций. Большое спасибо.

О работе курьера — Молодцы

О работе флориста — Молодцы

О цветах — Много желтых роз

О работе менеджеров — Молодцы

Трушина И.В. Москва 2 марта 2016

Огромное спасибо за великолепно выполненную работу!

Отличная работа !! Молодцы !!! Уже в четвёртый раз обратился и не подвели ни грамульки. Мишка был доставлен всё по тому же адресу в Мытищи . Большое спасибо всем , кто в этом участвовал !!! Особенная благодарность курьеру за фотографию ( надо было как- то улыбнуть девушку что-ли, слишком серьёзная ))) А в остальном всё супер !!! Отличная компания !!! Рекомендую .

О работе курьера — Большое спасибо !!! Особенно за фотографию )) Как вам удалось её сфотографировать ?

О работе флориста — Цветы красивые, мне понравились очень ))) Спасибо огромное !!

О цветах — Цветы красивые очень , понравились. Спасибо

О работе менеджеров — Молодцы !!! Отличная работа ))

Thank you for your work ! Very serious and very professional. Delivery in time with a very good service. Feel free to use this website !!! Merci pour votre travail ! Très sérieux et professionnel. La livraison a été effectuée dans les temps avec un service de qualité. Je recommande ce site web.

О работе курьера — Good service. My woman was not at home when the staff called her. The staff delivered flowers at another address without problem.

О работе флориста — Good

О цветах — Flowers like on the photo. Very good quality

О работе менеджеров — Good

Спасибо большое,цветы красивые,свежие! Мы довольны, сюрприз удался,дочка довольная. Заказывали первый раз, очень переживали,но зря. Компания надежная,все супер! Мнение об операторах: Очень оперативно,с максимальной выдержкой и хорошим подходом. Мнение о сотрудниках доставки: Так как и указывали с 10 до 11. Все хорошо.

О работе курьера — Так как и указывали с 10 до 11. Все хорошо.

О работе флориста — Букет как в каталоге,единственное цвет роз немного не соответствовал. Они не все розовые.

О цветах — Цветы свежие,единственное не были все розовые,как на сайте,но это в принципе не испортило букет. Просто если бы были все одного цвета,смотрелось бы лучше.

О работе менеджеров — Нет претензий,молодцы!

Смородина Диана Викторовна Казань 25 февраля 2016

Спасибо большое! В первый раз пользовалась услугой доставки цветов. Все отлично! Если учесть, что было подозрение, что человек не снимет трубку (уехала в другой город, роуминг), Риснула все-таки. Букет принесли в срок, без проблем. После поступило смс, что букет доставлен. Поздравляла начальницу и просто отличного человека. Хотелось сделать приятный сюрприз на День рождения. Все удалось! Спасибо!!!!!

О работе курьера — Отлично! Спасибо!

О работе флориста — Букет не видела. Но мне сообщили, что красивый)

О цветах — Не видела)

О работе менеджеров — Спасибо! Вы молодцы.

Золотарев Александр Апполосович Новосибирск 24 февраля 2016

заказал орхидею в горшочке. заказ отличный, но дороговато (( Заказ приняли оперативно и качественно. Подобрали цветок просто великолепный и шикарный. Даме оочень понравился. К сожалению не сделали фото открытки которую подарили даме, хотя я просил отправить на эл. адрес мне её фото перед дарением.

О работе курьера — Доставили точно и в срок. Молодцы!

О работе флориста — Подобрали цветок просто великолепный и шикарный. Даме оочень понравился. К сожалению не сделали фото открытки которую подарили даме, хотя я просил отправить на эл. адрес мне её фото перед дарением.

О цветах — Орхидея фаленопсис красного цвета в крапинку с сильными соцветиями и стеблями.

О работе менеджеров — Их работе мне не понравилась так как я уже с начала февраля один раз в письменном виде и четыре раза через операторов просил поменять мой старый логин zolotoi7575@mail.ru на новый zolotoi7575@gmail.com, что до сих пор не сделано!!! В связи с чем не могу сделать очередные заказы на цветы.

Спасибо за мобильность, желание помочь, пунктуальность.

Данченкова Любовь Владимировна Химки 23 февраля 2016

Спасибо! Всё как всегда - супер! Буду продолжать заказы и всем советую!

О цветах — На высоте!

Благодарим за отзывы и идеи

Благодарим всех, кто помогает развивать ФлоруЭкспресс. Напишите нам, как улучшить сервис или сайт, или предложите новую и интересную идею. Авторам интересных предложений мы подарим букет из 25 роз!

Мы хотим, чтобы о нашей работе узнало больше людей. Свободно рассказывайте о Flora Express в социальных сетях и личном блоге — так вы поможете кому-то из ваших знакомых доставить радость близким. Регистрируйтесь на https://partner.floraexpress.ru и получайте вознаграждение 10% с каждого заказа приведенных вами покупателей. Клиенты, которых вы привели, закрепляются за вами навсегда.