Отзывы

Делаем всё, чтобы вы были довольны

Без ваших отзывов ничего не было бы. Доставка по всему миру, большой каталог красивых букетов, подарки, пятнадцать способов 
оплаты, круглосуточное обслуживание, гарантии и программы лояльности — все это сделано, чтобы вы были довольны,

а ваши близкие — счастливы.

Отзыв клиента — единственная объективная оценка нашей работы. Если вы недовольны, мы исправляемся. Если вы довольны, мы
 бесконечно благодарны!

Мы публикуем все отзывы: и положительные, и отрицательные. Пожалуйста, оставьте отзыв о работе Flora Express, вы поможете нам и тысячам 
других пользователей.

Отзывы о доставке цветов по миру за
2016
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
год

Спасибо огромное за доставку букета!!!! Восторг у получателя и прекрасное настроение у меня!!!! Спасибо ,что приносите радость в дом!!!! Все видела по скайпу.

О работе курьера — 5+

О работе флориста — 5+

О цветах — 5+

О работе менеджеров — 5+

Москва

Большое спасибо за профессионализм и за прекрасное проявление лучших человеческих качеств. Пользуюсь услугами подобных фирм во всем мире - могу оценить уровень! Слоган "дарим радость" - несете с полным правом!

О работе курьера — Все хорошо!

О работе флориста — Радость клиента - высшая похвала. А букет доставил самые светлые эмоции юбилярше.

О цветах — Очень хорошо

О работе менеджеров — В полном соотвествии с понятием менджемента - управление как оно "должно быть"!

Работу сделали быстро и в срок. Мой хирург очень доволен.

О работе курьера — отл.

О работе флориста — отл.

О цветах — отл.

О работе менеджеров — отл.

Комментарий компании:

Спасибо, Ирина, за фразу про реального клиента.
Все отзывы на нашем сайте оставлены именно нашими клиентами. :)

Я реальный клиент. Живу в Канаде, а мои родные в Казахстане. Случайно нашла сайт, воспользовалась услугой, которой осталась очень довольна.Спасибо огромное.

О работе курьера — Спасибо большое.

О работе флориста — Все оказалось именно так, как на картинке сайта.

О цветах — Отличное.

О работе менеджеров — Большое спасибо.

Ogromnoe spasibo! Babushka v vostorge! Vse na vischem urovne kak vsegda!Orxideya shikarnaya tort velikolepniy! Spasibo za vashu rabotu!

О работе курьера — 5+++++++++

О работе флориста — 5+++++++++

О цветах — Otlichnoe

О работе менеджеров — 5+++++++++

Кемерово

с человеком, которому заказывала цветы еще не связывалась. Но сама получила огромное удовольствие в момент, когда пришло смс со словами "букет доставлен".

О работе курьера — просила позвонить с самого утра и определить с получателем время доставки. так и было сделано. Уже в 12 часов букет был в руках получателя

О работе флориста — создают и творят чудеса, через цветы ведь передаются все чувства и эмоции

О цветах — наименование букета не помню. Сделан в красно-зеленой гамме. Мужской обалденный букет!

О работе менеджеров — благодарна всем

Комментарий компании:

Мы благодарны клиенту за отзыв. К сожалению, мы не смогли дозвониться до Марии Александровны, чтобы пояснить, что фотография доставки не была сделана, потому что получатель.

Москва

Все прекрасно. Только обещанную бесплатную фотографию получателя с букетом не сделали. Обидно.

О работе курьера — Хорошо

О работе флориста — Прекрасно

О цветах — Изумительный букет!

О работе менеджеров — Отлично

Невинномысск

После некоторого недоразумения по переносу времени, после моего звонка и согласования, все прошло хорошо. Спасибо!

О работе курьера — Вежлив

О работе флориста — Супер

О цветах — Качество отличное

О работе менеджеров — А кто это

Комментарий компании:

Наша компания благодарит Илью за отзыв. Заказ был оформлен 10 февраля на 14 февраля с пожеланиями к доставке: Доставка СТРОГО (!) с 9.00 до 10.00 без предварительного звонка Получателю.
В праздничные дни мы организовываем доставку только по предварительному звонку получателю и не можем гарантировать время доставки клиенту. Наши курьеры заранее звонят, уточняют удобное для получателя время и адрес доставки, а при звонке не сообщают про цветы: говорят, что на имя получателя заказана курьерская доставка посылки или приятного подарка. Тем самым мы сохраняем сюрприз до момента вручения заказа. Об этом мы извещаем всех наших клиентов при получении заказа как в телефонном разговоре, так и письмом на электронную почту.
Так же для клиентов, которые хотят доставку в определенный временной интервал в праздничный день, мы делаем рассылки с акциями, по условиям которых можно заказать цветы с гарантией времени доставки, при оформлении заказа заблаговременно. Если на восьмое марта вы хотите доставку по времени, пожалуйста, следите за нашими акциями, приходящими вам на почту.

Во второй и теперь уже точно последний раз заказываю доставку цветов через данный интернет-ресурс, и ни разу заказ не был доставлен в условленное время. Видимо в России и по ныне всегда и во всем виноваты дураки и дороги!..

Новосибирск

Все отлично, хорошие цветы, очень понравились получательнице. Доставлены точно в указанный срок. Единственно: пожалуйста! не звоните получателям накануне, чтобы уточнить время доставки.

О работе курьера — Доставлено в срок, все очень вежливо, но, как писал выше-звонок накануне получательнице букета. Впечатление было подпорчено

О работе флориста — Отличный букет, свежие цветы!!

О цветах — 5++

Комментарий компании:

Мы благодарим Ирину за оставленный отзыв о нашей работе. Отвечаем на заданные вопросы. Бесплатная услуга "фотография доставки" для выполнения должна быть заказана клиентом при оформлении заказа (на третьем этапе, когда можно добавить открытку и дополнительные подарки). Мы не только обещаем скидки, но и предоставляем их: у Ирины в заказе, по которому пришел отзыв, учтена скидка 12% по индивидуальному промо-коду, который был отправлен на электронную почту. Возможно мы сделали работу со скидками настолько простой, что при оформлении заказа не требуется беспокоиться о них. Нам кажется, что это хорошо.

Спасибо за доставленные цветы, как всегда цветы свежие и красивые, доставка во время. только у меня два вопроса: если сфотографировали то почему фото не переслали, и по-поводу обещанных скидок, зачем все время обещать , ни раз не удалось их использовать?

Прекрасный новогодний букет очень украсил дом в Старый Новый год! Свежесть цветов приятно удивляет. Очень здорово чувствовать аромат роз в январский день. И...спасибо за скидку на этот букет!

Отлично! Молодцы! Все в срок!

О работе курьера — в срок

О работе флориста — букет понравился имениннице

О цветах — лилии

О работе менеджеров — оперативно

Команда Flora Express работает исключительно на "отлично". Красивые букеты, качественные цветы, быстрое обслуживание. Радость не только для получателя букетов, но и удовлетворение от самого процесса выбора, оплаты и сопровождения твоего заказа. Спасибо за качественную и слаженную работу :)

О работе курьера — Вежливые, делают предупредительные звонки с обещанием сюрприза )

О работе флориста — Букеты составляются в соответствии с изображением на сайте. При отсутствии какого то компонента замена отдельно согласовывается с заказчиком

О цветах — Свежие, хорошего качества

О работе менеджеров — Процесс выбора, оплаты и сопровождения заказа максимально прозрачный

Приятно удивлена доставкой в город, которого нет в списке, в которые есть доставка. Но тем не менее сотрудники нашли возможность доставить подарок в небольшой город Саратовской области, чем доставили массу приятных эмоций пожилому человеку!Спасибо Вам огромное и низкий поклон!

О цветах — Отличное

Неоднократно пользовалась службой floraexpress, поэтому без сомнений обратилась к ним в очередной раз за оформлением рождественской композиции для мамы и корзины с фруктами впридачу. Приятно удивляет не только работа талантливых флористов, которые зачастую превосходят размещённую фотографию букета на сайте. Но и качественная работа операторов, которые в будни и праздники делают все возможное, чтобы ваше поздравление в назначенное время достигло адресата. Спасибо!

О работе курьера — Всегда вовремя и с улыбкой!

О работе флориста — Точь-в-точь по всем пожеланиям, с душой!

О цветах — Отличное

В дополнение к отзыву от 06.01.2016: практически сразу же после его отправки со мной связался представитель фирмы, извинился и предложил варианты решения возникшего недоразумения (не сделано фото доставки), а также бонус к следующему заказу. Внимание организации к своим клиентам приятно удивило и порадовало. Желаю дальнейших успехов в работе!

Здравствуйте! Спасибо за проделанную работу, заказ доставлен ко времени, указанному мной в комментариях. Операторы всегда находились на связи. В целом работа по доставке организована грамотно. Мои пожелания о замене букета на другой, также были учтены. Оператор связался со мной и сообщил о вариантах замены. Но к сожалению, при доставке не было сделано фото (компания прислала на почту письмо с извинениями, но без пояснения причины). Это немного испортило впечатления, т.к. нет возможности увидеть собранный в итоге букет. В остальном нареканий нет. В качестве пожелания к описанию букетов - было бы здорово, если бы указывался размер букета в диаметре.

Это 5ый наш заказ здесь. Всегда в нужный день, всегда букет похож на точто заказали, а главное мама очень рада и это главное. Спасибо, что даете возможность издалека порадовать близких. п.с.: первый раз, что не прислали сообщение на телефон о доставке (неочень удобно звонить маме и выпытывать получила ли она цветы), надеюсь, что вы исправите этот маленький недочет.

О работе курьера — Очень хочу похвалить в этот раз девушку, которая достовила маме букет. Мама была ПЕРВЫЙ РАЗ, в таком восторге, что непросто всучила и убежала, как прошлые мальчики с прошлых лет. Зашла спокойно, прочитала открытку, лично поздравила маму, обьяснила, как ухаживать за букетом. Маме была очень приятно, большое спасибо

О работе флориста — букет, был похож на заказанный, чуть меньше травки, но неплохо

О цветах — хорошее

Аллахвердиев Рауф Этибарович Кемерово 4 января 2016

ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЧТО ДОСТАВИЛИ ЭТОТ ПОДАРОК МОЕЙ ДЕВУШКИ ТОЧНО В СРОК!!!))) Буду пользоваться вашими услугами и в дальнейшем!!!

О работе курьера — 10 из 10

О работе флориста — 10 из 10

О цветах — Отличное качество)

О работе менеджеров — 10 из 10

Благодарим за отзывы и идеи

Благодарим всех, кто помогает развивать ФлоруЭкспресс. Напишите нам, как улучшить сервис или сайт, или предложите новую и интересную идею. Авторам интересных предложений мы подарим букет из 25 роз!

Мы хотим, чтобы о нашей работе узнало больше людей. Свободно рассказывайте о Flora Express в социальных сетях и личном блоге — так вы поможете кому-то из ваших знакомых доставить радость близким. Регистрируйтесь на https://partner.floraexpress.ru и получайте вознаграждение 10% с каждого заказа приведенных вами покупателей. Клиенты, которых вы привели, закрепляются за вами навсегда.