Отзывы

Делаем всё, чтобы вы были довольны

Без ваших отзывов ничего не было бы. Доставка по всему миру, большой каталог красивых букетов, подарки, пятнадцать способов 
оплаты, круглосуточное обслуживание, гарантии и программы лояльности — все это сделано, чтобы вы были довольны,

а ваши близкие — счастливы.

Отзыв клиента — единственная объективная оценка нашей работы. Если вы недовольны, мы исправляемся. Если вы довольны, мы
 бесконечно благодарны!

Мы публикуем все отзывы: и положительные, и отрицательные. Пожалуйста, оставьте отзыв о работе Flora Express, вы поможете нам и тысячам 
других пользователей.

Отзывы о доставке цветов по миру за
2017
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
год

Все на высочайшем уровне. Ребята молодцы. Букет превзошел мои ожидания. Сделали все быстро и на отлично. Заказ делал в Украину, оплату в Москве. Через три часа доставили шикарный букет.

Оценка — ★★★★★

супер!!!!!! молодцы

Оценка — ★★★★★

Спасибо большое, что помогаете порадовать близкого человека! Все было сделано замечательно, вовремя, букет отличного качества.

Оценка — ★★★★★

Спасибо! Вполне удовлетворён вашим сервисом. Даже когда сам напутал и объединил два заказа на один адрес, мне позвонили, разобрались (детям мороженое, бабе - цветы), всё исправили и доставили букеты и подарки вовремя и по назначению

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Павел, спасибо за вопрос. Отзывы публикуются после выполнения заказа. И после того, как все вопросы по нему решены. Ваш отзыв уже опубликован с нашим ответом.

что админ,духа не хватает мой отзыв опубликовать?

Оценка — ★

Комментарий компании:

Благодарим Павла за отзыв. К нашему сожалению, далеко не всегда у флористов в день доставки присутствуют все цветы. Особенно в небольших городах. Они могут не придти в поставке, могут придти в плохом качестве или просто закончиться. В таких ситуациях мы предлагаем клиентам варианты замен, либо (при такой возможности) перенести дату доставки на день, когда точно все цветы будут в наличии. Именно эта попытка согласовать замены, на сколько мы поняли, доставила Павлу такие неудобства. Мы сожалеем об этом, но в случае отсутствия цветов мы стараемся все оговорить с клиентом, чтобы выбрать наиболее подходящий для клиента вариант. Если вы заказываете букет в небольшой город, и у вас есть сомнения по наличию цветов, пожалуйста, оформляйте заказ и не оплачивайте его. В этом случае мы сможем уточнить все детали и заранее с вами их обсудить, чтобы, если вас все устроит, вы могли оплатить заказ.

из года в год одна история - замена букета потому,что нет цветов.... даже нет смысла описывать ситуацию на этот раз вынесли весь мозг!!!!!

Оценка — ★★★★★

Не всегда получается быть с близкими в знаменательные моменты и вы здорово выручаете. Спасибо, что на вас можно положиться :)

Оценка — ★★★★★

Ребята вы лучшие!!! Спасибо и еще раз вам спасибо!!! Всем советую и рекомендую )))

Оценка — ★★★★★

Букет вручили в Польше ,понравился. Спасибо за отличную работу!

Оценка — ★★★★★

Спасибо! Букет был очарователен, точно такой, как на фото. Все четко и аккуратно. Открытка была неожиданная, прикольная)))))

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Спасибо Сергею за отзыв о нашей работе. К сожалению, курьер не вручил открытку при вручении букета. Мы отдельно доставили открытку и красивую розу в качестве комплимента получателю. И отправили фото получателя с букетом клиенту.

Впервые пользовался подобной услугой. Очень важно было сделать приятно любимому человеку и вы справились с этим прекрасно! Только одно НО, которое заставило дать меньше звездочек: - в букете не было записки, хотя это было важно - сделали фото, хотя я не просил :) Но раз сделали, то хотелось бы его увидеть все же. Надеюсь, что вышлите его на почту ;) Спасибо, ребята!

Оценка — ★★★★

Молодцы - все что было задумано все исполнилось в срок .

Оценка — ★★★★★

Не первый раз заказываю цветы, все просто отлично!! Качество цветов отменное, буду всегда пользоваться только вашими услугами. Спасибо вам!!!!!!

Оценка — ★★★★★

Хотелось бы поблагодарить команду floraexpress за профессионализм и надежность. Заказала букет на день рождения мамы. У нас есть традиция всегда поздравлять друг друга ровно в 00.00. И так как сейчас живу далеко от дома, особенно, хотелось устроить праздник и сделать сюрприз. Курьер доставил шикарный букет из 51 розы ровно в 00.00, как и договаривались. Спасибо огромное!

Оценка — ★★★★★

В нашем букете не оказалось сеточки,в чем он немного потерял свой шарм. В остальном все были довольны! Вашей команде желаю дальнейшего процветания и успехов!

Оценка — ★★★★

Спасибо большое! Неоднократно убедилась в Вашем профессионализме. Всё соответствует картинке на сайте и моим ожиданиям! Воспользуюсь ещё вашими услугами и рекомендую друзьям! :)

Оценка — ★★★★★

Живу в Караганде. Заказывала доставку в Шанхай. Все в восторге! Спасибо за Вашу работу!

Оценка — ★★★★★

Большое спасибо магазину за быструю доставку, шиеарные букеты, свежие цветочки, отличный персонал, доброжелательный, рекомендую магазин, буду заказывать ещё, рекомендовать друзьям, знакомым! Успехов Вам!

Оценка — ★★★★★

Спасибо! Заказ доставлен очень оперативно (несмотря на то, что отсутствовал точный адрес). И букет точь-в-точь как на картинке!

Оценка — ★★★★★

Спасибо большое! Все мои заказы были доставлены вовремя! Цветы замечательные!

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Мы очень благодарны Ольге за отзыв. И нам очень жаль, что произошла такая заминка. Действительно заказ был на не стандартную для Новосибирска композицию. Все дело в макарунах. Это не профильный товар для флористов, и приобретается он прямо перед доставкой в кондитерских. Сначала флористы долго искали хорошие макаруны, которые можно было бы использовать в заказе (чтобы они были вкусные и не крошились). Как только нашли кондитерскую с таким печеньем, мы связались с клиентом и сообщили, что можем выполнить заказ. К нашему сожалению, оплата поступила поздно: кондитерская уже была закрыта. И мы вынуждены были по согласованию с Ольгой перенести заказ на следующую дату.

Уважаемая компания, я ваш постоянный клиент и сегодня я очень расстроена. Вы всегда меня выручали и творили чудеса, но сегодня чуда не произошло:( я вчера хотела оформить букет, который не доставляют в новосибирск и вы с легкостью согласились уточнить информацию и перезвонить завтра. Заказ мне нужно было доставить 5 апреля. И мне перезвонили и решили мой запрос-я была очень рада. Прислали письмо и реквизиты для оплаты. Это было во второй половине дня и меня отвлекли по работе, я оплатила заказ в 15:30 дня по Москве и вы не смогли его доставить по городу новосибирску. Но как же так? Неужели ничего нельзя было придумать? Столько успешно доставленых моих заказов и в Канаду и в Болгарию и в тот же новосибирск и в другие города и никак, никак не удалось решить мой вопрос? Я все утро ждала вашего звонка и перезванивала вам для уточнения информации по моему заказу, я же была готова даже доставить другой букет, я это подчёркивала, но в этот день. ...я очень, очень расстроилась. Завтра букет будет не так актуален. Очен очень очень жаль,:(((((((

Оценка — ★

было волнительно, потому что заказывала первый раз. Но все было замечательно! мама осталась очень довольна, букет был ей на день рождения. Цветы свежие и все вовремя доставили. Спасибо большое.

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Спасибо Владимиру за отзыв. Доставка заказа была выполнена в 20 часов, потому что получатель попросил об этом. Уведомление о доставке клиенту пришло в 23 часа. Именно по этой причине появился такой вопрос.

А что бы вы думали, если заказ на доставку цветов вам был бы доставлен в 23 часа, когда все уже легли спать?

Оценка — ★

Спасибо Вам большое!!! Цветы очень красивые, доставлены вовремя!!! Благодаря вам, мы смогли из далека поздравить маму и сделать ей приятное!!!

Оценка — ★★★★★

Очень рада, что нашла Вас и с Вашей помощью мы порадовали хорошего человека, который проходит лечение в реабилитационном центре в городе Бадалона (доставка есть даже туда!!!). Спасибо большое, все на высшем уровне! Буду советовать Вас знакомым, и сама с удовольствием останусь Вашим клиентом в будущем :) Молодцы, так держать!

Оценка — ★★★★★

Молодцы. Доставили букет в Стокгольме ко времени, которому я просил. Саппорт отработал отлично. Хотелось бы, однако, чтобы сами информировали о ходе исполнения заказа и времени доставки.

Оценка — ★★★★★

Москва

Спасибо огромное, обращались к вам уже 2 раза. Все довольны, букет очень свежий, просто великолепный. Очень удобно, что вы прислали предложение с готовыми ссылками и данными предыдущего заказа. Также, здорово, что можно добавить открытку к заказу! Спасибо огромное!!!

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Нам очень жаль, что мы подвели Ирину с выполнением её заказа. К нашему сожалению, поставка с ирисами у флористов задержалась. А когда флористы получили цветок, качество ирисов оставляло желать лучшего. Кроме того, пока мы связывались с клиентом для согласования замены, флористы завершили свой рабочий день. И в итоге заказ не был выполнен. Мы принесли наши извинения Ирине и вернули оплату заказа.

Дубаи

ЦВЕТЫ НЕ ДОСТАВИЛИ! Все надежды, связанные с желанием поздравить дочь, которая находится очень далеко от меня, с юбилеем, закончились разочарованием и слезами. На мои звонки в течении дня отвечали, что много заказов, но цветы обязательно будут доставлены. В 19 часов (!!!) сообщили о том, что выбранного букета нет (заказ был оплачен за четыре дня до события), предложили букет заменить с обязательной доставкой. А дальше тишина... Еще раз позвонила в 22 часа оператору, который принес извинения за доставленные неудобства (!!!) Очень жаль, что такое прекрасное действие, как вручение цветов любимым и дорогим людям, связано с обманом и халатностью.

Оценка — ★

Большое спасибо всем сотрудникам флораэкспресс за отличную работу и душевный сервис. Удачи всем сотрудникам.

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Фото отправлено на почту клиента.

Спасибо за своевременную доставку! Хотелось бы увидеть еще и фотографию доставки.

Оценка — ★★★★★

Спасибо! Вполне удовлетворён вашим сервисом. Даже когда сам напутал и объединил два заказа на один адрес, мне позвонили, разобрались (детям мороженое, бабе - цветы), всё исправили и доставили букеты и подарки вовремя и по назначению

Оценка — ★★★★★

Не всегда получается быть с близкими в знаменательные моменты и вы здорово выручаете. Спасибо, что на вас можно положиться :)

Оценка — ★★★★★

Ребята вы лучшие!!! Спасибо и еще раз вам спасибо!!! Всем советую и рекомендую )))

Оценка — ★★★★★

Букет вручили в Польше ,понравился. Спасибо за отличную работу!

Оценка — ★★★★★

Спасибо! Букет был очарователен, точно такой, как на фото. Все четко и аккуратно. Открытка была неожиданная, прикольная)))))

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Спасибо Сергею за отзыв о нашей работе. К сожалению, курьер не вручил открытку при вручении букета. Мы отдельно доставили открытку и красивую розу в качестве комплимента получателю. И отправили фото получателя с букетом клиенту.

Впервые пользовался подобной услугой. Очень важно было сделать приятно любимому человеку и вы справились с этим прекрасно! Только одно НО, которое заставило дать меньше звездочек: - в букете не было записки, хотя это было важно - сделали фото, хотя я не просил :) Но раз сделали, то хотелось бы его увидеть все же. Надеюсь, что вышлите его на почту ;) Спасибо, ребята!

Оценка — ★★★★

Молодцы - все что было задумано все исполнилось в срок .

Оценка — ★★★★★

Не первый раз заказываю цветы, все просто отлично!! Качество цветов отменное, буду всегда пользоваться только вашими услугами. Спасибо вам!!!!!!

Оценка — ★★★★★

Хотелось бы поблагодарить команду floraexpress за профессионализм и надежность. Заказала букет на день рождения мамы. У нас есть традиция всегда поздравлять друг друга ровно в 00.00. И так как сейчас живу далеко от дома, особенно, хотелось устроить праздник и сделать сюрприз. Курьер доставил шикарный букет из 51 розы ровно в 00.00, как и договаривались. Спасибо огромное!

Оценка — ★★★★★

В нашем букете не оказалось сеточки,в чем он немного потерял свой шарм. В остальном все были довольны! Вашей команде желаю дальнейшего процветания и успехов!

Оценка — ★★★★

Спасибо большое! Неоднократно убедилась в Вашем профессионализме. Всё соответствует картинке на сайте и моим ожиданиям! Воспользуюсь ещё вашими услугами и рекомендую друзьям! :)

Оценка — ★★★★★

Живу в Караганде. Заказывала доставку в Шанхай. Все в восторге! Спасибо за Вашу работу!

Оценка — ★★★★★

Большое спасибо магазину за быструю доставку, шиеарные букеты, свежие цветочки, отличный персонал, доброжелательный, рекомендую магазин, буду заказывать ещё, рекомендовать друзьям, знакомым! Успехов Вам!

Оценка — ★★★★★

Спасибо! Заказ доставлен очень оперативно (несмотря на то, что отсутствовал точный адрес). И букет точь-в-точь как на картинке!

Оценка — ★★★★★

Спасибо большое! Все мои заказы были доставлены вовремя! Цветы замечательные!

Оценка — ★★★★★

было волнительно, потому что заказывала первый раз. Но все было замечательно! мама осталась очень довольна, букет был ей на день рождения. Цветы свежие и все вовремя доставили. Спасибо большое.

Оценка — ★★★★★

Спасибо Вам большое!!! Цветы очень красивые, доставлены вовремя!!! Благодаря вам, мы смогли из далека поздравить маму и сделать ей приятное!!!

Оценка — ★★★★★

Очень рада, что нашла Вас и с Вашей помощью мы порадовали хорошего человека, который проходит лечение в реабилитационном центре в городе Бадалона (доставка есть даже туда!!!). Спасибо большое, все на высшем уровне! Буду советовать Вас знакомым, и сама с удовольствием останусь Вашим клиентом в будущем :) Молодцы, так держать!

Оценка — ★★★★★

Молодцы. Доставили букет в Стокгольме ко времени, которому я просил. Саппорт отработал отлично. Хотелось бы, однако, чтобы сами информировали о ходе исполнения заказа и времени доставки.

Оценка — ★★★★★

Анастасия Москва 1 апреля 2017

Спасибо огромное, обращались к вам уже 2 раза. Все довольны, букет очень свежий, просто великолепный. Очень удобно, что вы прислали предложение с готовыми ссылками и данными предыдущего заказа. Также, здорово, что можно добавить открытку к заказу! Спасибо огромное!!!

Оценка — ★★★★★

Большое спасибо всем сотрудникам флораэкспресс за отличную работу и душевный сервис. Удачи всем сотрудникам.

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Фото отправлено на почту клиента.

Спасибо за своевременную доставку! Хотелось бы увидеть еще и фотографию доставки.

Оценка — ★★★★★

Отличная компания в данном сегменте. Заказ выполнили точно по времени, букет и прочее (открытка) полностью соответствуют заявленному на сайте. В дальнейшем буду пользоваться только их услугами. Всем рекомендую!

Оценка — ★★★★★

Светлана Самойлова Москва 27 марта 2017

Большое спасибо! Пользовались вашими услугами неоднократно.Отличный сервис на очень высоком европейском уровне! Так держать!

Оценка — ★★★★★

Людмила Александровна Дюссельдорф 26 марта 2017

Большое Спасибо! Заказ доставлен очень своевременно и в отличном качестве!

Оценка — ★★★★★

Хочется сказать огромное спасибо за хорошее обслуживание. Особую благодарность хочу выразить консультанту Ольге за терпение и понимание. Буду советовать пользоваться услугами Вашей фирмы всем друзьям и знакомым. Успехов и дальнейшего процветания!

Оценка — ★★★★★

Очень порадовали получателя, ну и отправителя. Спасибо большое! Букет очень красивый, и приятно удивила возможность добавить открытку!) Отзывчивые консультанты, быстро разрешили все вопросы. Рады что обратились к Вам)

Оценка — ★★★★★

Анастасия Москва 24 марта 2017

Первый раз делала заказ по рекомендации друзей. Что сказать, все быстро, четко и в срок. Букет получателю понравился.

Оценка — ★★★★★

Первый раз заказала цветы через ваш сайт. Впечатление самое позитивное. Заказала потому, что понравился выбор букетов. Сразу после заказа сотрудник компании позвонил и уточнил заказ (несомтря на загран.номер) и уже утром получили слова благодарности от коллеги, которой были заказаны цветы. Спасибо и вам большое. Ждите следующего заказа :)

Оценка — ★★★★★

Светлана Киев 24 марта 2017

Большое спасибо, всем сотрудникам за оперативность! Ошиблась с датой, но не смотря на это, букет доставили во время. Отдельное спасибо Анастасии. Теперь я ваш клиент. Удачи и процветания!

Оценка — ★★★★★

Благодарим за отзывы и идеи

Благодарим всех, кто помогает развивать ФлоруЭкспресс. Напишите нам, как улучшить сервис или сайт, или предложите новую и интересную идею. Авторам интересных предложений мы подарим букет из 25 роз!

Мы хотим, чтобы о нашей работе узнало больше людей. Свободно рассказывайте о Flora Express в социальных сетях и личном блоге — так вы поможете кому-то из ваших знакомых доставить радость близким. Регистрируйтесь на https://partner.floraexpress.ru и получайте вознаграждение 10% с каждого заказа приведенных вами покупателей. Клиенты, которых вы привели, закрепляются за вами навсегда.