Отзывы

Делаем всё, чтобы вы были довольны

Без ваших отзывов ничего не было бы. Доставка по всему миру, большой каталог красивых букетов, подарки, пятнадцать способов 
оплаты, круглосуточное обслуживание, гарантии и программы лояльности — все это сделано, чтобы вы были довольны,

а ваши близкие — счастливы.

Отзыв клиента — единственная объективная оценка нашей работы. Если вы недовольны, мы исправляемся. Если вы довольны, мы
 бесконечно благодарны!

Мы публикуем все отзывы: и положительные, и отрицательные. Пожалуйста, оставьте отзыв о работе Flora Express, вы поможете нам и тысячам 
других пользователей.

Отзывы о доставке цветов по миру за
2016
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
год

Ogromnoe spasibo! Babushka v vostorge! Vse na vischem urovne kak vsegda!Orxideya shikarnaya tort velikolepniy! Spasibo za vashu rabotu!

О работе курьера — 5+++++++++

О работе флориста — 5+++++++++

О цветах — Otlichnoe

О работе менеджеров — 5+++++++++

Кемерово

с человеком, которому заказывала цветы еще не связывалась. Но сама получила огромное удовольствие в момент, когда пришло смс со словами "букет доставлен".

О работе курьера — просила позвонить с самого утра и определить с получателем время доставки. так и было сделано. Уже в 12 часов букет был в руках получателя

О работе флориста — создают и творят чудеса, через цветы ведь передаются все чувства и эмоции

О цветах — наименование букета не помню. Сделан в красно-зеленой гамме. Мужской обалденный букет!

О работе менеджеров — благодарна всем

Комментарий компании:

Мы благодарны клиенту за отзыв. К сожалению, мы не смогли дозвониться до Марии Александровны, чтобы пояснить, что фотография доставки не была сделана, потому что получатель.

Москва

Все прекрасно. Только обещанную бесплатную фотографию получателя с букетом не сделали. Обидно.

О работе курьера — Хорошо

О работе флориста — Прекрасно

О цветах — Изумительный букет!

О работе менеджеров — Отлично

Невинномысск

После некоторого недоразумения по переносу времени, после моего звонка и согласования, все прошло хорошо. Спасибо!

О работе курьера — Вежлив

О работе флориста — Супер

О цветах — Качество отличное

О работе менеджеров — А кто это

Комментарий компании:

Наша компания благодарит Илью за отзыв. Заказ был оформлен 10 февраля на 14 февраля с пожеланиями к доставке: Доставка СТРОГО (!) с 9.00 до 10.00 без предварительного звонка Получателю.
В праздничные дни мы организовываем доставку только по предварительному звонку получателю и не можем гарантировать время доставки клиенту. Наши курьеры заранее звонят, уточняют удобное для получателя время и адрес доставки, а при звонке не сообщают про цветы: говорят, что на имя получателя заказана курьерская доставка посылки или приятного подарка. Тем самым мы сохраняем сюрприз до момента вручения заказа. Об этом мы извещаем всех наших клиентов при получении заказа как в телефонном разговоре, так и письмом на электронную почту.
Так же для клиентов, которые хотят доставку в определенный временной интервал в праздничный день, мы делаем рассылки с акциями, по условиям которых можно заказать цветы с гарантией времени доставки, при оформлении заказа заблаговременно. Если на восьмое марта вы хотите доставку по времени, пожалуйста, следите за нашими акциями, приходящими вам на почту.

Во второй и теперь уже точно последний раз заказываю доставку цветов через данный интернет-ресурс, и ни разу заказ не был доставлен в условленное время. Видимо в России и по ныне всегда и во всем виноваты дураки и дороги!..

Новосибирск

Все отлично, хорошие цветы, очень понравились получательнице. Доставлены точно в указанный срок. Единственно: пожалуйста! не звоните получателям накануне, чтобы уточнить время доставки.

О работе курьера — Доставлено в срок, все очень вежливо, но, как писал выше-звонок накануне получательнице букета. Впечатление было подпорчено

О работе флориста — Отличный букет, свежие цветы!!

О цветах — 5++

письмо и смс об исполнении заказа пришло раньше, чем сами цветы были доставлены минут на 20; уложились до 12:00; 4 из 5

О цветах — хорошее

Санкт-Петербург

Спасибо Вам огромное за отлично выполненный заказ! Заказывала букет "Босиком по радуге" маме на День рождения с доставкой в город Санкт-Петербург. Букет получился даже лучше, чем на фото, на которое ориентировалась при заказе. Доставили четко в то время, в которое просила. Всем рекомендую!!!

О работе курьера — Доставили в лучшем виде в четко оговоренное время!

О работе флориста — Отличное исполнение букета!

О цветах — Отличное! Свежие, прекрасно сочетаются друг с другом!

О работе менеджеров — Информацию об изменении статуса заказа получала оперативно по электронной почте.

Bolshoe spasibo ! Mama bila o4en rada polu4it buket, dostavka proizvedena ve4erom kak ja i prosila. Bolwoe spasibo za service et za informaziu na kazdom etape dostavki :) spasibo za otkritku, ona o4en ponravilas toze :)

О работе курьера — otli4no, xoroshie otzivi ot mami

О работе флориста — Zdu foto 4tobi uznat, no mame etot buket o4en ponravilsja, v proshlij raz ja zakazala zveti v drugom online magazine

О цветах — k sozaleniju ne mogu tak kak dostavlennogo bukta ewe ne videla na foto.

О работе менеджеров — ne znaju, no tak kak vse prowlo otli4no, dumaju 4to xorosho

Комментарий компании:

Благодарим Марину за отзыв. С курьерами провели работу.

Хабаровск

Здравствуйте! Не первый раз заказываю у вас букет и каждый раз ваша команда совершает недочеты, от которых остается не полное удовлетворение вашей работой. 09.02.16 заказала букет Формула любви в Хабаровск и просила доставить по звонку, для чего оставила три(!) телефона для связи. Ни по одному телефону юбиляру не позвонили! Очень обидно. Цветы передали, но не так, как я планировала. Прошу учесть мои замечания.

Приятно удивлена доставкой в город, которого нет в списке, в которые есть доставка. Но тем не менее сотрудники нашли возможность доставить подарок в небольшой город Саратовской области, чем доставили массу приятных эмоций пожилому человеку!Спасибо Вам огромное и низкий поклон!

О цветах — Отличное

Неоднократно пользовалась службой floraexpress, поэтому без сомнений обратилась к ним в очередной раз за оформлением рождественской композиции для мамы и корзины с фруктами впридачу. Приятно удивляет не только работа талантливых флористов, которые зачастую превосходят размещённую фотографию букета на сайте. Но и качественная работа операторов, которые в будни и праздники делают все возможное, чтобы ваше поздравление в назначенное время достигло адресата. Спасибо!

О работе курьера — Всегда вовремя и с улыбкой!

О работе флориста — Точь-в-точь по всем пожеланиям, с душой!

О цветах — Отличное

В дополнение к отзыву от 06.01.2016: практически сразу же после его отправки со мной связался представитель фирмы, извинился и предложил варианты решения возникшего недоразумения (не сделано фото доставки), а также бонус к следующему заказу. Внимание организации к своим клиентам приятно удивило и порадовало. Желаю дальнейших успехов в работе!

Здравствуйте! Спасибо за проделанную работу, заказ доставлен ко времени, указанному мной в комментариях. Операторы всегда находились на связи. В целом работа по доставке организована грамотно. Мои пожелания о замене букета на другой, также были учтены. Оператор связался со мной и сообщил о вариантах замены. Но к сожалению, при доставке не было сделано фото (компания прислала на почту письмо с извинениями, но без пояснения причины). Это немного испортило впечатления, т.к. нет возможности увидеть собранный в итоге букет. В остальном нареканий нет. В качестве пожелания к описанию букетов - было бы здорово, если бы указывался размер букета в диаметре.

Это 5ый наш заказ здесь. Всегда в нужный день, всегда букет похож на точто заказали, а главное мама очень рада и это главное. Спасибо, что даете возможность издалека порадовать близких. п.с.: первый раз, что не прислали сообщение на телефон о доставке (неочень удобно звонить маме и выпытывать получила ли она цветы), надеюсь, что вы исправите этот маленький недочет.

О работе курьера — Очень хочу похвалить в этот раз девушку, которая достовила маме букет. Мама была ПЕРВЫЙ РАЗ, в таком восторге, что непросто всучила и убежала, как прошлые мальчики с прошлых лет. Зашла спокойно, прочитала открытку, лично поздравила маму, обьяснила, как ухаживать за букетом. Маме была очень приятно, большое спасибо

О работе флориста — букет, был похож на заказанный, чуть меньше травки, но неплохо

О цветах — хорошее

Аллахвердиев Рауф Этибарович Кемерово 4 января 2016

ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЧТО ДОСТАВИЛИ ЭТОТ ПОДАРОК МОЕЙ ДЕВУШКИ ТОЧНО В СРОК!!!))) Буду пользоваться вашими услугами и в дальнейшем!!!

О работе курьера — 10 из 10

О работе флориста — 10 из 10

О цветах — Отличное качество)

О работе менеджеров — 10 из 10

Спасибо большое за вашу работу и доставленные цветы!!!

О цветах — Цветы отличного качества, спасибо БОЛЬШОЕ!!

Ташкин Сергей Анатольевич Ульяновск 2 января 2016

Всё было сделано как всегда на высшем уровне. Не первый год пользуюсь услугами этой компании и ни разу меня не подвели. спасибо за вашу работу!!! Очень вежливый и отзывчивый персонал. Как оказалось, с готовностью выполют даже необычные просьбы клиентов.

О работе курьера — К сожалению я тоже не могу лично проверить качество их работы, но одариваемые всегда отзывались о курьерах положительно.

О работе флориста — К сожалению не имею возможности лично проверить качество работы флористов, но судя по радости одариваемых, считаю, что работы выполнена на отлично!

О работе менеджеров — Спасибо менеджерам, которые пошли мне на встречу и организовали доставку не только цветов. Весьма необычно и неожиданно.

Spasibo!Krasivie i bolwie lilii! Korzina s fruktami s ananasom daze i vinograd bolwoj.Rosstvenniki bili o4enj davoljni! Spasibo za Vaw rabotu na viwem urovne!!!!

О цветах — Lilii bolwie i svezzie.Takie krasivie bili,4to rodstvenica ih vitawila i vazu postavila po-starinke!!

Благодарим за отзывы и идеи

Благодарим всех, кто помогает развивать ФлоруЭкспресс. Напишите нам, как улучшить сервис или сайт, или предложите новую и интересную идею. Авторам интересных предложений мы подарим букет из 25 роз!

Мы хотим, чтобы о нашей работе узнало больше людей. Свободно рассказывайте о Flora Express в социальных сетях и личном блоге — так вы поможете кому-то из ваших знакомых доставить радость близким. Регистрируйтесь на https://partner.floraexpress.ru и получайте вознаграждение 10% с каждого заказа приведенных вами покупателей. Клиенты, которых вы привели, закрепляются за вами навсегда.