Отзывы

Делаем всё, чтобы вы были довольны

Без ваших отзывов ничего не было бы. Доставка по всему миру, большой каталог красивых букетов, подарки, пятнадцать способов 
оплаты, круглосуточное обслуживание, гарантии и программы лояльности — все это сделано, чтобы вы были довольны,

а ваши близкие — счастливы.

Отзыв клиента — единственная объективная оценка нашей работы. Если вы недовольны, мы исправляемся. Если вы довольны, мы
 бесконечно благодарны!

Мы публикуем все отзывы: и положительные, и отрицательные. Пожалуйста, оставьте отзыв о работе Flora Express, вы поможете нам и тысячам 
других пользователей.

Отзывы о доставке цветов по миру за
2016
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
год

Комментарий компании:

Виктория, благодарим вас за обратную связь. К сожалению, форма и вид букета были искажены, т.к. получатели поставили букет в стакан, стеблям там очень тесно, букет долго не проживет. Мы очень огорчены, что вы остались недовольны букетом. Приносим извинения, что не согласовали с вами замену упаковки и сорт хризантемы, но на это не было времени. Доставка происходила день в день и флорист получил заказ после вашей оплаты около 19.00 и старался, как можно скорее порадовать ваших молодежен. О том, что возможны некоторые замены и, что доставка будет происходить по созвону с получателем мы вам сообщили сразу после оформления заказа. Мы будем рады, если вы будете работать с нами, к вашему новому заказу мы добавим комплимент от компании.

Доставленный заказ сильно отличается от оригинала. Честно говоря, отличная организационная работа была омрачена впечатлениями о доставленном букете. И зелень, и сорт хризантем и упаковка - это другой букет, увидев который в каталоге, я бы точно не выбрала. Очень жаль, но дальнейшее сотрудничество с вашей компанией не представляется возможным для нашей семьи. Спасибо только за своевременную доставку и слаженную работу операторов.

О работе курьера — 5

О работе флориста — 2

О работе менеджеров — 5

Огромное спасибо за доставку положительных эмоций)

Оценка — ★★★★★

Алушта

Огромное спасибо за профессиональную и качественную работу!!!

Оценка — ★★★★★

Спасибо за своевременную доставку и за цветы :)

О работе курьера — Супер

О работе флориста — Супер

О цветах — Супер

О работе менеджеров — Супер

Оценка — ★★★★★

Спасибо огромное за красивый букет) Именинница очень рада! Шикарный букет! Очень довольны вашей работой! Удачи и процветания вам!

Оценка — ★★★★★

Работа выполнена хорошо. Особенно понравилось, что уточнили по телефону изменение состава букета при замене цветов. Это профессиональный подход. Удачи в бизнесе!

Череповец

Огромное вам спасибо. Сервисом довольна: цветы шикарные, доставка была в указанное время, цены- приемлемы. Получатель остался тоже довольным вашим сервисом. В дальнейшем буду обращаться к вам.

О цветах — отличное

Оценка — ★★★★★

Спасибо большое за букет! Очень довольны! Вам дальнейшего процветания и до новых встреч!

Оценка — ★★★★★

Москва

Хочу сказать спасибо за точное время доставки и за то, что учли просьбы. Были проблемы с оплатой, но операторы все грамотно объяснили и разрешили этот вопрос.

О цветах — Букет очень красивый и выглядит богато!

Оценка — ★★★★★

Сургут

Простите, что докучала. Волновалась за доставку. Это произошло только к концу дня. Но в конце концов я испытала благодарность. Благополучия вам!

Оценка — ★★★★★

Котов Александр Алушта 1 ноября 2016

Огромное спасибо за профессиональную и качественную работу!!!

Оценка — ★★★★★

Спасибо за своевременную доставку и за цветы :)

О работе курьера — Супер

О работе флориста — Супер

О цветах — Супер

О работе менеджеров — Супер

Оценка — ★★★★★

Спасибо огромное за красивый букет) Именинница очень рада! Шикарный букет! Очень довольны вашей работой! Удачи и процветания вам!

Оценка — ★★★★★

Работа выполнена хорошо. Особенно понравилось, что уточнили по телефону изменение состава букета при замене цветов. Это профессиональный подход. Удачи в бизнесе!

Cолдатова Ирина Череповец 27 октября 2016

Огромное вам спасибо. Сервисом довольна: цветы шикарные, доставка была в указанное время, цены- приемлемы. Получатель остался тоже довольным вашим сервисом. В дальнейшем буду обращаться к вам.

О цветах — отличное

Оценка — ★★★★★

Спасибо большое за букет! Очень довольны! Вам дальнейшего процветания и до новых встреч!

Оценка — ★★★★★

Екатерина Медведева Москва 27 октября 2016

Хочу сказать спасибо за точное время доставки и за то, что учли просьбы. Были проблемы с оплатой, но операторы все грамотно объяснили и разрешили этот вопрос.

О цветах — Букет очень красивый и выглядит богато!

Оценка — ★★★★★

Невраева Ирина Владим. Сургут 27 октября 2016

Простите, что докучала. Волновалась за доставку. Это произошло только к концу дня. Но в конце концов я испытала благодарность. Благополучия вам!

Оценка — ★★★★★

Платошина Елена Костанай 27 октября 2016

Спасибо за доставку букета. Цветы точно как и пожелали и составлена композиция замечательно. Получился очень красивый, такой как и хотели. Получатель в восторге.

О работе курьера — Спасибо. Что быстро и вовремя доставили букет и сориентировались на месте потому что было тяжело доехать до нас, обычно все теряются у нас с адресом, а он большой молодец.

О цветах — Цветы свежие, очень красивые.

Сюрприз удался! Настроение исправлено! Изначально в букете должны были быть другие цветы, но в целом все хорошо. Спасибо! Доставка осуществлена через 2 часа после оплаты заказа. Получатель абсолютно счастлив))

О работе курьера — Доставка осуществлена через 2 часа после оплаты заказа.

О цветах — Получатель абсолютно счастлив))

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Мы приносим извинения и благодарность Анастасии Игоревне за отзыв. Доставка действительно задержалась. На следующий день после доставки мы вручили получателю красивый букет-комплимент с извинениями за опаздание.

Звонкова Анастасия Игоревна Москва 4 марта 2016

Звонила трижды, чтобы понять, где мой заказ. Вместо 15:00 доставили цветы в 21:30. При этом вызванивать пришлось самой.

Комментарий компании:

Мы благодарим Ксению за отзыв о нашей работе. Мы действительно подвели её по ошибке наших логистов в Москве. Человеческий фактор, к сожалению, не удается исключить на 100%. По согласованию с клиентом мы произвели доставку подарка для получателя на следующий день и добавили связку воздушных шариков, чтобы продлить праздник для Маргариты Андреевны. Наша компания очень признательна Ксении за понимание и за то, что позволили нам исправить нашу ошибку!

Горбачева Ксения Москва 4 марта 2016 Фотография доставки.

Столько лет доверяла этой компании. А вчера моей бабушке на день рождения не доставили цветы с тортом без объяснения причин. Испортили мой сюрприз! И деньги никто не вернул!Проигнорировали мои письма и даже не позвонили, чтобы объяснить, что произошло. Буду обращаться к службе по правам потребителей.

Комментарий компании:

Наша компания благодарит Илью за отзыв. Заказ был оформлен 10 февраля на 14 февраля с пожеланиями к доставке: Доставка СТРОГО (!) с 9.00 до 10.00 без предварительного звонка Получателю.
В праздничные дни мы организовываем доставку только по предварительному звонку получателю и не можем гарантировать время доставки клиенту. Наши курьеры заранее звонят, уточняют удобное для получателя время и адрес доставки, а при звонке не сообщают про цветы: говорят, что на имя получателя заказана курьерская доставка посылки или приятного подарка. Тем самым мы сохраняем сюрприз до момента вручения заказа. Об этом мы извещаем всех наших клиентов при получении заказа как в телефонном разговоре, так и письмом на электронную почту.
Так же для клиентов, которые хотят доставку в определенный временной интервал в праздничный день, мы делаем рассылки с акциями, по условиям которых можно заказать цветы с гарантией времени доставки, при оформлении заказа заблаговременно. Если на восьмое марта вы хотите доставку по времени, пожалуйста, следите за нашими акциями, приходящими вам на почту.

Во второй и теперь уже точно последний раз заказываю доставку цветов через данный интернет-ресурс, и ни разу заказ не был доставлен в условленное время. Видимо в России и по ныне всегда и во всем виноваты дураки и дороги!..

Благодарим за отзывы и идеи

Благодарим всех, кто помогает развивать ФлоруЭкспресс. Напишите нам, как улучшить сервис или сайт, или предложите новую и интересную идею. Авторам интересных предложений мы подарим букет из 25 роз!

Мы хотим, чтобы о нашей работе узнало больше людей. Свободно рассказывайте о Flora Express в социальных сетях и личном блоге — так вы поможете кому-то из ваших знакомых доставить радость близким. Регистрируйтесь на https://partner.floraexpress.ru и получайте вознаграждение 10% с каждого заказа приведенных вами покупателей. Клиенты, которых вы привели, закрепляются за вами навсегда.