Отзывы

Делаем всё, чтобы вы были довольны

Без ваших отзывов ничего не было бы. Доставка по всему миру, большой каталог красивых букетов, подарки, пятнадцать способов 
оплаты, круглосуточное обслуживание, гарантии и программы лояльности — все это сделано, чтобы вы были довольны,

а ваши близкие — счастливы.

Отзыв клиента — единственная объективная оценка нашей работы. Если вы недовольны, мы исправляемся. Если вы довольны, мы
 бесконечно благодарны!

Мы публикуем все отзывы: и положительные, и отрицательные. Пожалуйста, оставьте отзыв о работе Flora Express, вы поможете нам и тысячам 
других пользователей.

Отзывы о доставке цветов по миру за
2017
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
год

Пользуюсь вашими услугами уже второй раз и очень довольна! Прекрасные букеты доставлены в срок и даже в то время, что я просила! Молодцы! Рекомендовала вас своим родственникам Канаде и они воспользовались вашим сервисом и тоже довольны! Будем и дальше обращаться к вам!

Оценка — ★★★★★

Айя-Напа

Спасибо огромное! Моя дочь была счастлива получить букет. Все вовремя и цветы прекрасные.

Оценка — ★★★★★

Spasibo bolshoe za dostavlennoe udovolstvie moei mame v den' imenin (buket + morozhenoe), vse bezuprechno!!!

Оценка — ★★★★★

Я много раз пользовалась услугами Флора Экспресс. Сэрвиз всегда очень хороший. На сей раз вышел небольшой курьез. Корзинку с цветами и шоколадками доставили , но по дороге в больницу , куда везли заказ выпали две шоколадки. Это заметили позже и признались , а ресипиент не возражала и не жаловалась. Но я была удивлена что корзина не была обернута с изначала. Я думаю Флора Экспресс могла б принять этот случай на заметку.

Оценка — ★★★★

Добрый день, команда FloraExpress Club. Заказ оформила из Израиля в Россию, в город Ноябрьск на день рождения доченьки. Огромное ВСЕМ СПАСИБО за оформление и своевременную доставку цветов( даже чуть раньше указанного времени). Спасибо и за фотоотчет. ВСЕ ЗДОРОВО!!!

Оценка — ★★★★★

Отлично все. Великолепный сервис, доставка на уровне. Все сделано быстро и качественно. Цветы шикарны, человек доволен. Буду обращаться только к Вам и всем друзьям буду советовать!

Оценка — ★★★★★

Лондон

Очень признателен компании Флора Экспресс. Заказывал доставку цветов в Лондон. Несмотря на то, что исключительно по моей вине был перепутан адрес доставки, цветы все же доставили, хоть и на следующий день, но в удобное получателю время и с подарком в качестве извинений. Хотя в той ситуации извиняться скорее должен был я. Спасибо! Обязательно в будущем буду пользоваться вашими услугами.

Оценка — ★★★★★

Харьков

Спасибо за отличную работу! Каждый год всё хорошо, сервис на высоком уровне!

Оценка — ★★★★★

Подарок и цветы подруге доставлены в г. Ригу вовремя! Большое спасибо!

Оценка — ★★★★

Комментарий компании:

Здравствуйте, Мария! Ваш отзыв опубликован на нашем сайте и доступен по ссылке. Мы публикуем все отзывы без изменений, если клиенты после нашей работы по отзыву не просят отменить публикацию.

Как отвратительно работает модератор Вашего сайта! Ещё в апреле мной был оставлен негативный отзыв о том что Ваша компания не доставила мой заказ в г. Лаваль, хотя меня устно заверили что все будет сделано в срок, а времени на исполнение заказа было предостаточно, вдбавок курьер не принес извинений, а далее Ваши меджеры не предоставили мне исчерпывающей информации о данном инциденте! Мной подробно был описан случай с указанием дат и времени. Набиваете себе цену? Лучше бы работали оперативно и без лжи клиентам

Оценка — ★

Долго искала в интернете такую службу доставки по миру. Помог сын, показал ваш сайт. Делала заказ впервые в жизни, поэтому естественно отнеслась с недоверием. Но решила рискнуть. Сделала заказ в Канаду, г.Торонто. Причём к букету попросила доставить нестандартный подарок и гелевый шар. Работа выполнена на 5+. Букет свежайший и красивый. И главное, что доставили вовремя, прямо к Дню рождения. После доставки мне пришло СМС. Операторы - молодцы: отвечают на вопросы, всё разъясняют чётко! Ребята, огромное спасибо вам большое за вашу работу! Буду обращаться только исключительно к вам и всем советовать.

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Здравствуйте! Меня зовут Андрей, я руководитель контакт центра Флора Экспресс. Я благодарю Ирину за отзыв о нашей работе, и хочу прокомментировать его для остальных наших клиентов.
Доставка заказа была произведена на следующие сутки после планируемой даты. Причиной переноса было отсутствие связи с получателем. Долгое время флористы не могли дозвониться по указанному номеру телефона, чтобы согласовать адрес и время выполнения заказа. О чем мы в тот же день сообщили клиенту в телефонном разговоре. После некоторой паузы Ирина сообщила нам дополнительный телефон получателя. На звонок получатель ответил тогда, когда флорист уже не мог выполнить доставку в этот день.
В телефонном разговоре я извинился перед клиентом и рассказал все это Ирине. И на вопрос о моем личном мнении "как бы вы отреагировали на то, что заказ для вашей мамы или дочки не был доставлен в её юбилей?" я ответил, что моя реакция зависела бы от того, по вине исполнителя случился перенос, или по объективно независимой от него причине. В завершении разговора я сообщил, что с получателем уже согласована доставка, и она будет выполнена.
Пожалуйста, если у вас есть дополнительные контакты получателей, то указывайте их сразу при оформлении заказов.

Доставку произвели только на следующий день после юбилея, очень долго пытались об"ясниться свои принципы работы, говоря о том, что ситуации бывают разные, не удосужившись даже извиниться. Считаю работу отвратительной.

Оценка — ★★★★★

Венеция

Заказывал букет с доставкой по Венеции. Заказ выполнен в срок, букет красивый и соответствует фото. Спасибо за сервис.

Оценка — ★★★★★

Спасибо!

Оценка — ★★★★★

Спасибо!

Оценка — ★★★★★

Иногда думаешь, оставлю на потом, но если сразу это сделать, то приятно в свой адрес получить слова благодарности от Тёщи))))_ Спасибо за сервис и хорошее настроение

Оценка — ★★★★★

Спасибо за отличную работу!!! И букет, и подарки замечательные. Всё организовано чётко и слажено.

Оценка — ★★★★★

Спасибо за красивые букеты и качественную работу!

Оценка — ★★★★★

Заказываю не первый раз. Все на высшем уровне. Всегда информируют о каждом шаге.

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Мы благодарим Елену за отзыв о нашей работе. Елене действительно дважды обещали перезвонить, когда поступит информация от флориста. В обоих случаях клиент нам перезванивал раньше, чем мы получали новости, которые могли сообщить. Заказ не был выполнен в день доставки, так как получатель в отеле был зарегистрирован с ошибкой в своем ФИО, из-за чего сотрудники ресепшена не могли найти получателя среди своих гостей, чтобы принять подарок на её имя. После того, как мы разобрались в этой ситуации, клиент принял решение отменить заказ, а не перенести доставку на следующий день.

Заказала дочери букет в Сингапур, в отель Марина Бэй. Мало того что цветы не доставили вообще, обещали мне два раза перезвонить чтобы пояснить судьбу моего заказа-так и не перезвонили. Испортили праздник дочери и мне, так еще и деньги обещают вернуть в течение месяца. Сожалею, что обратилась именно в эту компанию.

Оценка — ★★★★★

Самые комплиментарные отзывы! Заказываю не первый раз в Вашей компании. Очень оперативное исполнение заказа. Рекомендую всем. Спасибо за Вашу работу!

Оценка — ★★★★★

отличный сервис свежие цветы вкусные конфеты. уже заказываю 2-й год с вами. всегда вовремя и на 5 баллов так держать ребята спасибо что вы есть

Оценка — ★★★★★

Большое спасибо всем сотрудникам Флора Экспресс за отличную работу! Заказывала букет в Бангкок на день рождения дорогого мне человека. А т.к. знала только место работы, то и доставку оформила на адрес офиса и номер телефона дала рабочий. Доставили цветы в назначенный день. Однако, т.к. телефон был многоканальный - на несколько подразделений, мне сотрудники офиса сказали, что ничего не доставляли. Вот тут-то я и начала писать возмущенные письма. Но Андрей и Анастасия спокойно выяснили все обстоятельства доставки и даже бланк доставки прислали. Букет нашел своего адресата! Спасибо сотрудникам Флора Экспресс за их доброжелательность и терпение! Буду советовать всем своим друзьям делать заказы у вас!

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Мы благодарим Наталью за отзыв. Заказ был доставлен на следующий день после планируемой даты доставки по нашей вине. В разговоре с Натальей мы объяснили ситуацию и принесли наши извинения.

Зинген

Здравствуйте Андрей. Вы для начала хотя бы извинились за испорченный день. Первый и последний раз пользуюсь вашими услугами. Спасибо что доставили цветы на следующий день а не через неделю. Главное во время!!! Удачи.

Оценка — ★★★★★

Я писала ранее, что буду ждать случая, чтоб обратиться к вам снова). И сегодня была очередная доставка

Оценка — ★★★★★

Лондон

Огромное спасибо за ваше доброе и отзывчивое отношение к моей непростой ситуации, в которой я оказалась. Вы быстро, профессионально, грамотно и с пониманием отнеслись к моей просьбе доставить букет цветов в день рождения моей дочери в Великобританию. Я, наверное, еще ни раз буду обращаться к вам. Цветы очень понравились дочери, и мы обе очень рады. Спасибо вам за доброе сердце!

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Мы благодарим Светлану за отзыв, и хотим прокомментировать его. Для Москвы и Санкт-Петербурга чертой города считаются МКАД и КАД соответственно. Если доставка необходима за их пределы, то можно выбрать нужный населенный пункт в качестве города доставки, либо оформить заказ по ближайшему доступному, и сразу не оплачивать. Во втором случае наши менеджеры пересчитают стоимость заказа с учетом доставки по указанному адресу. Пожалуйста, будьте внимательны.
Отчет о доставке отправляется автоматически в тот момент, когда мы получаем подтверждение от курьера. Мы стараемся получать его как можно скорее, но иногда бывают задержки. Благодарим за понимание.
Фотографию доставки выполнить не удалось, получатели очень спешили в загс, и у них не было ни единой минуты, чтобы курьер их сфотографировал.

Добрый вечер !!! Я не первый раз отправляю заказ цветов через вас и всегда всё было ок!!! Что сегодня не понравилось : 1. При заказе адрес : Санкт-Петербург г.Пушкин никаким образом невозможно было вставить , всё время оставался адрес Санкт-Петербург и только уже в заявке адрес был записан с городом Пушкин . И оплату приняли в таком виде, а через пять минут позвонили и попросили ещё 500 руб. !!!! Это ребята, так не делается !!! 2. Информация о доставке пришла не сразу, а намного позже!!! А нам было важно знать, что вовремя поздравили! 3. К сожалению не отправлено фото букета !!!

Оценка — ★★★★★

Супер компания, доставили букет в испанию в тот же день, получатель доволен, а я доволен еще больше))

Оценка — ★★★★★

Букет доставили вовремя. Оказался даже лучше, чем на фото. ) Спасибо!

Оценка — ★★★★★

Делал заказ на доставку в Болгарии. Заказ доставили во время. Получатель доволен Я соответственно тоже.:-))))) СПАСИБО!

Оценка — ★★★★★

Александр Венеция 17 июля 2017

Заказывал букет с доставкой по Венеции. Заказ выполнен в срок, букет красивый и соответствует фото. Спасибо за сервис.

Оценка — ★★★★★

Спасибо!

Оценка — ★★★★★

Спасибо!

Оценка — ★★★★★

Иногда думаешь, оставлю на потом, но если сразу это сделать, то приятно в свой адрес получить слова благодарности от Тёщи))))_ Спасибо за сервис и хорошее настроение

Оценка — ★★★★★

Спасибо за отличную работу!!! И букет, и подарки замечательные. Всё организовано чётко и слажено.

Оценка — ★★★★★

Спасибо за красивые букеты и качественную работу!

Оценка — ★★★★★

Заказываю не первый раз. Все на высшем уровне. Всегда информируют о каждом шаге.

Оценка — ★★★★★

Самые комплиментарные отзывы! Заказываю не первый раз в Вашей компании. Очень оперативное исполнение заказа. Рекомендую всем. Спасибо за Вашу работу!

Оценка — ★★★★★

отличный сервис свежие цветы вкусные конфеты. уже заказываю 2-й год с вами. всегда вовремя и на 5 баллов так держать ребята спасибо что вы есть

Оценка — ★★★★★

Большое спасибо всем сотрудникам Флора Экспресс за отличную работу! Заказывала букет в Бангкок на день рождения дорогого мне человека. А т.к. знала только место работы, то и доставку оформила на адрес офиса и номер телефона дала рабочий. Доставили цветы в назначенный день. Однако, т.к. телефон был многоканальный - на несколько подразделений, мне сотрудники офиса сказали, что ничего не доставляли. Вот тут-то я и начала писать возмущенные письма. Но Андрей и Анастасия спокойно выяснили все обстоятельства доставки и даже бланк доставки прислали. Букет нашел своего адресата! Спасибо сотрудникам Флора Экспресс за их доброжелательность и терпение! Буду советовать всем своим друзьям делать заказы у вас!

Оценка — ★★★★★

Я писала ранее, что буду ждать случая, чтоб обратиться к вам снова). И сегодня была очередная доставка

Оценка — ★★★★★

Наталия Федоровна Кузнецова Лондон 1 июля 2017

Огромное спасибо за ваше доброе и отзывчивое отношение к моей непростой ситуации, в которой я оказалась. Вы быстро, профессионально, грамотно и с пониманием отнеслись к моей просьбе доставить букет цветов в день рождения моей дочери в Великобританию. Я, наверное, еще ни раз буду обращаться к вам. Цветы очень понравились дочери, и мы обе очень рады. Спасибо вам за доброе сердце!

Оценка — ★★★★★

Супер компания, доставили букет в испанию в тот же день, получатель доволен, а я доволен еще больше))

Оценка — ★★★★★

Букет доставили вовремя. Оказался даже лучше, чем на фото. ) Спасибо!

Оценка — ★★★★★

Делал заказ на доставку в Болгарии. Заказ доставили во время. Получатель доволен Я соответственно тоже.:-))))) СПАСИБО!

Оценка — ★★★★★

Благодарю за доставку приятных эмоций и чудесного букета моей коллеге в Амтсердам! Она была удивлена получить букет из Казахстана, доставили в срок и подарили праздничное настроение. теперь всегда будем пользоваться Вашей службой для доставки букетов зарубеж. с уважением, Дана

Оценка — ★★★★★

Очень понравилось качество сервиса, все на высоте! По телефону меня отлично проконсультировали, букет доставили день в день, удобный сайт, красивый букет и хорошо подобрана открытка. Большое спасибо!

Оценка — ★★★★★

Огромное спасибо! Все доставили в срок! Цветы, подарок на день рождения, очень понравились! Замечательный букет!

Оценка — ★★★★★

Здравствуйте! Заказывала букет в Монако для дочери за два дня до назначенной даты. В день доставки надеялась получить хоть какую-то информацию о состоянии заказа, но отследить так и не удалось. В 20 часов позвонила оператору, чтобы хоть что-то узнать, но он тоже не обладал никакой информацией. Как потом я узнала от дочери, букет был доставлен около 16 часов по местному времени, то есть задолго до того, как я связывалась с оператором. К цветам претензий нет, но вот с информацией о состоянии заказа просто беда. Весь день я находилась в неведении и, соответственно, нервничала: а доставят ли цветы вообще? Пожалуйста, не заставляйте своих клиентов переживать и отрегулируйте своевременное информирование о состоянии заказа. Спасибо

Оценка — ★★★

Первый раз воспользовались услугами вашей компании-всё во время,букетик красивый,как на картинке,спасибо за ваши услуги,радуйте нас подарками.

Оценка — ★★★★★

Спасибо большое! сделали настоящий сюрприз и подарок на день рождения! Все вовремя, без проволочек, оплатили, через день доставили букет в Китай! Цветы лучше чем на картинке, свежие, нежные, прекрасно упакованы. Счастлив получатель, отправитель тоже! Спасибо огромное!

Оценка — ★★★★★

Светлана Москва 21 июня 2017

Большое спасибо за доставленные эмоции ! Все чётко и быстро! Букет ,как на картинке! Свежий и красивый!

Оценка — ★★★★★

Мой отзыв не из коротких: в мае я сделала 4 заказа в компании Флора-экспресс, а сейчас хочу от всей души поблагодарить за эти 4 букета, которые, по мнению адресатов, были «мастерски составлены из превосходных цветов» (!) и доставили им «огромное удовольствие»! Боюсь, что я ставила слишком много условий (таковы были обстоятельства) – и все они были соблюдены и выполнены после предварительных консультаций с зарубежными флористами. Конечно, это добавляло работы операторам, но они не жаловались – напротив, были ангельски терпеливы и добры! Дело в том, что все мои заказы – в Барселону – необходимо было оговаривать заранее по срокам доставки, которые обладают определенной спецификой в ряде европейских стран (некоторые ограничения, налагаемые временем суток, выходными и праздничными днями). И еще один очень приятный нюанс: само по себе общение с работниками фирмы доставляет удовольствие и повышает настроение – не только их внимательное отношение и искреннее желание помочь, но и подлинное обаяние, удивительная приветливость… Словом, дополнительный бонус клиентам – гарантированный позитив при общении! Не сомневаюсь, что еще не раз буду делать заказы в этой чудесной компании… и уверена – они будут выполнены столь же успешно!

Оценка — ★★★★★

Спасибо! Букет светлых цветов доставил истинную радость в день рождения.

Оценка — ★★★★★

Галина Дмитриевна г.Астана Ярославль 20 июня 2017

Еще раз огромное спасибо замечательному коллективу "Floraexpress" за радость которую вы дарите близким и дорогим нам людей, с вашей компанией нет преград в расстоянии, как здорово когда есть такой сервис, которые во время доставляют радость виновникам торжества и сегодня мое поздравления во время и качественно доставлено моей любимой племяннице которая далеко от родных мест за тысячи км в г. Ярославь, сюрприз удался, она очень довольна и счастлива, спасибо вам удачи вашему коллективу и процветания.

Оценка — ★★★★★

Благодарим за качество работы: быстро, четко, вежливое обслуживание. Позвонив в 2 компании за заказ не взялись, т.к. оформление заказа за 2 дня, а нам нужно было презентовать именно в это число. Спасибо всему коллективу и флористам Женевы!!! Удачи и благополучия всем. С ув. клиенты))))

Оценка — ★★★★★

Огромное спасибо, не ожидал, все довольны и счастливы.

Оценка — ★★★★★

Анастасия Митино 19 июня 2017

Заказали букетик в Москву из Новой Зеландии) Доставили все через несколько часов, букетик супер, получатель очень довольна! Спасибо вам большое!

Оценка — ★★★★★

открыла для себя эту компанию довольно давно.Заказываю букеты для мамы и для сестренки уже четвертый год - всегда без проблем и всегда мои родные довольны! Цветы всегда свежие, доставка всегда вовремя.... все замечательно!!

Оценка — ★★★★★

Огромное спасибо за качественное и пунктуальное выполнение заказа! Цветы оказались выше всяких похвал - вот восторженное мнение получателя - "Описать пионы просто невозможно! Они совершенно волшебные! Космические! Такие плотные бутоны, такой нежный цвет! Я даже не знала, что у нас продают такую неземную красоту!" СПАСИБО!

Оценка — ★★★★★

Благодарим за отзывы и идеи

Благодарим всех, кто помогает развивать ФлоруЭкспресс. Напишите нам, как улучшить сервис или сайт, или предложите новую и интересную идею. Авторам интересных предложений мы подарим букет из 25 роз!

Мы хотим, чтобы о нашей работе узнало больше людей. Свободно рассказывайте о Flora Express в социальных сетях и личном блоге — так вы поможете кому-то из ваших знакомых доставить радость близким. Регистрируйтесь на https://partner.floraexpress.ru и получайте вознаграждение 10% с каждого заказа приведенных вами покупателей. Клиенты, которых вы привели, закрепляются за вами навсегда.