Отзывы

Делаем всё, чтобы вы были довольны

Без ваших отзывов ничего не было бы. Доставка по всему миру, большой каталог красивых букетов, подарки, пятнадцать способов 
оплаты, круглосуточное обслуживание, гарантии и программы лояльности — все это сделано, чтобы вы были довольны,

а ваши близкие — счастливы.

Отзыв клиента — единственная объективная оценка нашей работы. Если вы недовольны, мы исправляемся. Если вы довольны, мы
 бесконечно благодарны!

Мы публикуем все отзывы: и положительные, и отрицательные. Пожалуйста, оставьте отзыв о работе Flora Express, вы поможете нам и тысячам 
других пользователей.

Отзывы о доставке цветов по миру за
2016
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
год

Я заказала доставку букета цветов в Италию, и была приятно удивлена. Букет доставили уже на следующий день, ровно в срок

Огромное спасибо всем сотрудникам компании за организацию поздравления!

О работе курьера — отлично

О работе флориста — отлично

О цветах — потрясающие!

О работе менеджеров — отлично

Оценка — ★★★★★

Приятно было моё удивление, когда уже в 9.30 утра мне пришло сообщение о доставке букета. Спасибо за оперативность и качество!

О работе курьера — Отлично

О работе флориста — Отлично

О цветах — Отлично

О работе менеджеров — Отлично

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Мы благодарим Светлану за отзыв. Благодаря ему удалось выяснить, что флористы без ведома администратора салона допустили изменение букета. А так же они совершили ошибку при печати открытки. Флористы более не совершат подобную ошибку. Мы доставили новую открытку с корректным текстом поздравления и вкусный комплимент. Спасибо Светлане за понимание.

Размещение заказа прошло очень просто и приятно. Нужно было поменять дату заказа, моя просьба была очень оперативно выполнена. Мама прислала мне фотографию букета: очень красивая композиция, свежие цветы, собранно аккуратно и профессионально. Сервис во время доставки, по словам мамы, тоже был очень профессиональным. Теперь, то что не совсем понравилось: цвет хризантем отличался от того, что было представленно на фото. К хризантемам сантини были почему-то добавленны желтые хризантемы,которых не было на фото на сайте. Не хочу сказать, что категорически не понравилось, но я предпочитаю получать товар, который заказан, а не что-то видоизменённое. И ещё, при заказе я указала как выглядит дом, цвет забора, что нужно предварительно позвонить получателю... Это все оказалось в открытке в добавок к поздравлению...:(.

Оценка — ★★★★

Очень понравилось обслуживание в вашей компании.Большое спасибо за очень красивый букет к дню рождения!

Оценка — ★★★★★

Курск

Здравствуйте! Хотел бы поблагодарить всю команду Flora Express за ответственное отношение к вашей работе. Не первый раз заказываю у вас букеты и подарки для доставки в разных городах России и СНГ. Всегда прекрасный сервис, вежливые менеджеры, умелые флористы и пунктуальные курьеры. В этот раз, с вашей помощью, смог поздравить крестницу в Курске, хотя сам нахожусь в Швеции. Готов рекомендовать вас друзьям и знакомым. Успехов вам и процветания! Ваш благодарный клиент! P.S. Был приятно удивлен инициативе относительно высаживания кедра в Красноярском крае. Замечательная инициатива! Так держать!

Оценка — ★★★★★

Женева

Выражаю благодарность за работу в доставке заказа, за настойчивый поиск вариантов доставки, когда клиент не отвечал по телефону. Спасибо!

Оценка — ★★★★★

Москва

Очень хороший сервис! Ребята все отзывчивые, выполняют свою работу на ура, букеты очень красивые и интересные! Проблем с заказами никогда не возникало. Все доставляют в срок. Спасибо огромное! За скидки тоже ;)

Оценка — ★★★★★

замечательное обслуживание, начиная от операторов и заканчивая курьером.

О работе курьера — доставлено все в срок, хоть часы сверяй!

О работе флориста — необыкновенная тыква, необычный получился подарок, такого ни у кого не было!

Комментарий компании:

Мы благодарны Ирине за отзыв. Хотим его прокомментировать. В телефонном разговоре Ирина акцентировала наше внимание, что на сайте ей было предложено выбрать время доставки. Заказ был оформлен за сутки до даты доставки, когда сайт разрешает указать в качестве пожеланий по времени доставки утро. Но оплата заказа была произведена ночью, когда флористы не работают (в это время уже сайт не позволяет выбрать утреннее время доставки в качестве пожеланий). Ирине мы объяснили, что флористы начинают работать в 9 утра, и за час с момента принятия заказа флористом доставку сделать нет возможности. В качестве комплимента клиенту и получателю мы добавили коробку вкусных конфет.
Доставка была выполнена в шестом часу вечера, в то время, которое было удобно получателю, потому что в этот день получатель был на экскурсиях.
Нам жаль, что Ирина осталась не довольна исполнением заказа, но мы сделали все возможное, чтобы доставить получателю отличное настроение.

245979245474245474Очень не довольны работой данного сайта, так как в заказе было указано время доставки до 10.00, а букет пришёл 19.00 Пришлось звонить и нервничать каждые 2 часа в течении всего дня и уточнять, когда же будет доставка, после чего отвечали мы с вами свяжемся, НО НИКТО не перезванивал и приходилось звонить опять и опять самостоятельно( ДЛЯ ЧЕГО прописано на сайте выбирайте желаемое время доставки? Для чего?? Люди надеются на это время!!! Очень хотелось поздравить свою маму утром, так как вечером для меня это было СОВЕРШЕННО НЕ актуально! Надеялась ва вашу репутацию, но вы халатно отнеслись к заказу, постоянно отнекиваясь непонятными причинами .... спасибо, что испортили настроен

Оценка — ★★

Говоров Игорь Курск 1 октября 2016

Здравствуйте! Хотел бы поблагодарить всю команду Flora Express за ответственное отношение к вашей работе. Не первый раз заказываю у вас букеты и подарки для доставки в разных городах России и СНГ. Всегда прекрасный сервис, вежливые менеджеры, умелые флористы и пунктуальные курьеры. В этот раз, с вашей помощью, смог поздравить крестницу в Курске, хотя сам нахожусь в Швеции. Готов рекомендовать вас друзьям и знакомым. Успехов вам и процветания! Ваш благодарный клиент! P.S. Был приятно удивлен инициативе относительно высаживания кедра в Красноярском крае. Замечательная инициатива! Так держать!

Оценка — ★★★★★

Дмитриевский С. А. Женева 28 сентября 2016

Выражаю благодарность за работу в доставке заказа, за настойчивый поиск вариантов доставки, когда клиент не отвечал по телефону. Спасибо!

Оценка — ★★★★★

Гульназ Шарипова Москва 28 сентября 2016

Очень хороший сервис! Ребята все отзывчивые, выполняют свою работу на ура, букеты очень красивые и интересные! Проблем с заказами никогда не возникало. Все доставляют в срок. Спасибо огромное! За скидки тоже ;)

Оценка — ★★★★★

замечательное обслуживание, начиная от операторов и заканчивая курьером.

О работе курьера — доставлено все в срок, хоть часы сверяй!

О работе флориста — необыкновенная тыква, необычный получился подарок, такого ни у кого не было!

Спасибо менеджеру Андрею, который проявил профессионализм и оперативно нашел возможность выполнения заказа! Внимание, отзывчивость и искреннее желание помочь! Андрей, спасибо! Желаем Вам профессионального роста!

Оценка — ★★★★★

спасибо большое за доставленную радость!!

Оценка — ★★★★★

Санько Давыд Мегион 23 сентября 2016

Спасибо Вам за быструю доставку! Второй раз выбираю Вашу фирму для передачи поздравления с днём рождения и прекрасным выбором букета красивого букета! Именинница была в восторге от букет! Ещё раз спасибо! И в следующий раз обращусь в Вашу фирму!

О работе курьера — "отлично"

О работе флориста — "отлично"

О цветах — "отлично"

О работе менеджеров — "отлично"

Оценка — ★★★★★

Большое спасибо . Букет доставили в точности как на фото . Открытка была аккуратно и красиво подписана ! Мама была в восторге ! Спасибо еще раз

О работе курьера — Сотрудник доставки был очень вежлив ! Спасибо

Оценка — ★★★★★

Хочу поблагодарить за отлично выполненную работу по доставке подарка. Особенно приятно, что можно удивить своих близких, находясь в тысячах километров от них, ведь получаемые эмоции - это самое главное)) Удачи и дальнейшего процветания "ФлореЭкспресс" )

О работе курьера — В срок, никаких нареканий.

О работе флориста — Красиво. свежо. не банально.

О цветах — Хорошее. Свежие.

О работе менеджеров — Четко отлаженный процесс.

Оценка — ★★★★★

Васильев Леонид Саратов 20 сентября 2016

В течении вот уже нескольких лет я иногда заказываю цветы с помощью FloraExpress. И каждый раз я получаю истиное удовольствие от выполненного заказа. В восторге также и мои дорогие и любимые! Если бы все работали так же качественно, то мир был бы значительно лучше.

О работе курьера — Быстрая доставка, приятные курьеры

О работе флориста — Получатели букетов довольны - это главное

О цветах — Отлично

Оценка — ★★★★★

Благодарим за отзывы и идеи

Благодарим всех, кто помогает развивать ФлоруЭкспресс. Напишите нам, как улучшить сервис или сайт, или предложите новую и интересную идею. Авторам интересных предложений мы подарим букет из 25 роз!

Мы хотим, чтобы о нашей работе узнало больше людей. Свободно рассказывайте о Flora Express в социальных сетях и личном блоге — так вы поможете кому-то из ваших знакомых доставить радость близким. Регистрируйтесь на https://partner.floraexpress.ru и получайте вознаграждение 10% с каждого заказа приведенных вами покупателей. Клиенты, которых вы привели, закрепляются за вами навсегда.