Отзывы

Делаем всё, чтобы вы были довольны

Без ваших отзывов ничего не было бы. Доставка по всему миру, большой каталог красивых букетов, подарки, пятнадцать способов 
оплаты, круглосуточное обслуживание, гарантии и программы лояльности — все это сделано, чтобы вы были довольны,

а ваши близкие — счастливы.

Отзыв клиента — единственная объективная оценка нашей работы. Если вы недовольны, мы исправляемся. Если вы довольны, мы
 бесконечно благодарны!

Мы публикуем все отзывы: и положительные, и отрицательные. Пожалуйста, оставьте отзыв о работе Flora Express, вы поможете нам и тысячам 
других пользователей.

Отзывы о доставке цветов по миру за
2017
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
год

было волнительно, потому что заказывала первый раз. Но все было замечательно! мама осталась очень довольна, букет был ей на день рождения. Цветы свежие и все вовремя доставили. Спасибо большое.

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Спасибо Владимиру за отзыв. Доставка заказа была выполнена в 20 часов, потому что получатель попросил об этом. Уведомление о доставке клиенту пришло в 23 часа. Именно по этой причине появился такой вопрос.

А что бы вы думали, если заказ на доставку цветов вам был бы доставлен в 23 часа, когда все уже легли спать?

Оценка — ★

Спасибо Вам большое!!! Цветы очень красивые, доставлены вовремя!!! Благодаря вам, мы смогли из далека поздравить маму и сделать ей приятное!!!

Оценка — ★★★★★

Очень рада, что нашла Вас и с Вашей помощью мы порадовали хорошего человека, который проходит лечение в реабилитационном центре в городе Бадалона (доставка есть даже туда!!!). Спасибо большое, все на высшем уровне! Буду советовать Вас знакомым, и сама с удовольствием останусь Вашим клиентом в будущем :) Молодцы, так держать!

Оценка — ★★★★★

Молодцы. Доставили букет в Стокгольме ко времени, которому я просил. Саппорт отработал отлично. Хотелось бы, однако, чтобы сами информировали о ходе исполнения заказа и времени доставки.

Оценка — ★★★★★

Москва

Спасибо огромное, обращались к вам уже 2 раза. Все довольны, букет очень свежий, просто великолепный. Очень удобно, что вы прислали предложение с готовыми ссылками и данными предыдущего заказа. Также, здорово, что можно добавить открытку к заказу! Спасибо огромное!!!

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Нам очень жаль, что мы подвели Ирину с выполнением её заказа. К нашему сожалению, поставка с ирисами у флористов задержалась. А когда флористы получили цветок, качество ирисов оставляло желать лучшего. Кроме того, пока мы связывались с клиентом для согласования замены, флористы завершили свой рабочий день. И в итоге заказ не был выполнен. Мы принесли наши извинения Ирине и вернули оплату заказа.

Дубаи

ЦВЕТЫ НЕ ДОСТАВИЛИ! Все надежды, связанные с желанием поздравить дочь, которая находится очень далеко от меня, с юбилеем, закончились разочарованием и слезами. На мои звонки в течении дня отвечали, что много заказов, но цветы обязательно будут доставлены. В 19 часов (!!!) сообщили о том, что выбранного букета нет (заказ был оплачен за четыре дня до события), предложили букет заменить с обязательной доставкой. А дальше тишина... Еще раз позвонила в 22 часа оператору, который принес извинения за доставленные неудобства (!!!) Очень жаль, что такое прекрасное действие, как вручение цветов любимым и дорогим людям, связано с обманом и халатностью.

Оценка — ★

Большое спасибо всем сотрудникам флораэкспресс за отличную работу и душевный сервис. Удачи всем сотрудникам.

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Фото отправлено на почту клиента.

Спасибо за своевременную доставку! Хотелось бы увидеть еще и фотографию доставки.

Оценка — ★★★★★

Отличная компания в данном сегменте. Заказ выполнили точно по времени, букет и прочее (открытка) полностью соответствуют заявленному на сайте. В дальнейшем буду пользоваться только их услугами. Всем рекомендую!

Оценка — ★★★★★

Москва

Большое спасибо! Пользовались вашими услугами неоднократно.Отличный сервис на очень высоком европейском уровне! Так держать!

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Мы благодарны Наталии за отзыв. Мы действительно её подвели, и были вынуждены перенести заказ на следующую дату. Заказ на доставку 8 марта пришел в ночь с 7 на 8 марта, и в виду загруженности флористов в этот день, они не смогли должным образом его обработать 8 марта. Мы принесли наши извинения Наталии за это.
Цены на цветы в период 8 марта действительно повышаются, так как очень растут закупочные цены. И чем ближе к празднику, тем выше цены. Мы предлагаем нашим клиентам скидки, чтобы заказы поступали заранее по более доступным ценам. Мы считаем это наиболее честным подходом к клиентам.

Я уже много раз пользовалась услугами вашей компании, и в очередной раз была разочарована. Оформив доставку цветов моей маме на 8-е Марта, букет был доставлен на следующий день под предлогом перегруженности от большого количества заказов... К сожалению, это был уже на первый случай доставки букета 9-го Марта по тому же адресу. Совершенно непонятно, по каким причинам ваша компания набирает такое количество заказов, если не в состоянии сдержать обещание и доставить в нужный мне день - ведь в этом весь смысл заказа цветов через вашу компанию! Да, курьер доставил крохотный торт в качестве извинений, но я заказывала не торт, а цветы в определённый день. Также сильно разочаровала политика якобы скидок на каждый букет, когда на самом деле ваши букеты дорожают в период 8-го Марта как минимум на 40%! Это непорядочно по отношению к клиентам. Проживая в Лондоне, мне приходится каждый раз звонить и узнавать причины задержек - сильно разочарована.

Оценка — ★

Дюссельдорф

Большое Спасибо! Заказ доставлен очень своевременно и в отличном качестве!

Оценка — ★★★★★

Хочется сказать огромное спасибо за хорошее обслуживание. Особую благодарность хочу выразить консультанту Ольге за терпение и понимание. Буду советовать пользоваться услугами Вашей фирмы всем друзьям и знакомым. Успехов и дальнейшего процветания!

Оценка — ★★★★★

Очень порадовали получателя, ну и отправителя. Спасибо большое! Букет очень красивый, и приятно удивила возможность добавить открытку!) Отзывчивые консультанты, быстро разрешили все вопросы. Рады что обратились к Вам)

Оценка — ★★★★★

Москва

Первый раз делала заказ по рекомендации друзей. Что сказать, все быстро, четко и в срок. Букет получателю понравился.

Оценка — ★★★★★

Первый раз заказала цветы через ваш сайт. Впечатление самое позитивное. Заказала потому, что понравился выбор букетов. Сразу после заказа сотрудник компании позвонил и уточнил заказ (несомтря на загран.номер) и уже утром получили слова благодарности от коллеги, которой были заказаны цветы. Спасибо и вам большое. Ждите следующего заказа :)

Оценка — ★★★★★

Киев

Большое спасибо, всем сотрудникам за оперативность! Ошиблась с датой, но не смотря на это, букет доставили во время. Отдельное спасибо Анастасии. Теперь я ваш клиент. Удачи и процветания!

Оценка — ★★★★★

Спасибо всей вашей команде! Успехов и дальнейшего процветания! Очень вами довольны! Спасибо!

Оценка — ★★★★★

Ровно

Спасибо за оперативность и удобство в работе с вами

Оценка — ★★★★★

Спасибо огромное ,ребят Буду дальше делать заказы через ваш сайт)) Так получилось что мы с девушкой на расстоянии ,но благодаря вам ,я могу делать ей приятное в любой момент когда мне этого захочется))) удачи вам

Оценка — ★★★★★

Славск

Спасибо!!!Очень было приятно и получающей букет стороне и мне .Букет был честно подобран!Такой же ,как и на сайте.Не верится ,конечно,что такое может быть в наше время! Все по человечески было сделано!Дай Вам Господь здоровья и благополучия.Очень классная служба у вас.Доставлять радостные эмоции!!!

Оценка — ★★★★★

Спасибо! Все замечательно!

Оценка — ★★★★★

Alexandra Alexeevich

Назначили доставку на пятницу, на 12 дня. Курьер уже без 5 минут 12 стоял под подъездом с обалденным букетом для моей мамочки. Букеты у них просто потрясающие, долго не могла выбрать, глаза разбегались. В конечном счёте уже с менеджером обговорили этот вопрос и оформили заказ. Курьер улыбчивый оказался, пока расписывалась за заказ и осматривала букет, успели и о жизни поговорить, и похихикать. Хорошо, что не торопил и дал возможность дотошно рассмотреть цветы.

Спасибо огромное! Букет чудесный! Доставка-супер быстро!Теперь я ваш постоянный клиент! Удачи и процветания! Вы лучшие!

Оценка — ★★★★★

Большое спасибо!!!

Оценка — ★★★★★

Москва

Все очень понравилось. Работают приятные, вежливые сотрудники, все идеально! Спасибо Вам огромное за понимание и проделанную работу! Все вовремя, все пожелания выполнены! Теперь буду обращаться только к Вам!

Оценка — ★★★★★

Все отлично, флорист в Женеве за день позвонил по телефону и уточнил адрес доставки. и все доставили в назначенный срок. Все рады!

Оценка — ★★★★★

Здравствуйте! Хочу поблагодарить за отличную работу ! Очень профессионально сработали ! Пунктуально и качественно ! Обязательно воспользуюсь вашими услугами в скором будущем! Ещё раз спасибо!

Оценка — ★★★★★

Yury Burkanov

Клуб романтиков Flora Express, да! Спасибо! Простите, что ругался

Оценка — ★★★★★

Alexandra Alexeevich
Alexandra Alexeevich 15 марта 2017

Назначили доставку на пятницу, на 12 дня. Курьер уже без 5 минут 12 стоял под подъездом с обалденным букетом для моей мамочки. Букеты у них просто потрясающие, долго не могла выбрать, глаза разбегались. В конечном счёте уже с менеджером обговорили этот вопрос и оформили заказ. Курьер улыбчивый оказался, пока расписывалась за заказ и осматривала букет, успели и о жизни поговорить, и похихикать. Хорошо, что не торопил и дал возможность дотошно рассмотреть цветы.

Спасибо огромное! Букет чудесный! Доставка-супер быстро!Теперь я ваш постоянный клиент! Удачи и процветания! Вы лучшие!

Оценка — ★★★★★

Большое спасибо!!!

Оценка — ★★★★★

Екатерина Москва 15 марта 2017

Все очень понравилось. Работают приятные, вежливые сотрудники, все идеально! Спасибо Вам огромное за понимание и проделанную работу! Все вовремя, все пожелания выполнены! Теперь буду обращаться только к Вам!

Оценка — ★★★★★

Все отлично, флорист в Женеве за день позвонил по телефону и уточнил адрес доставки. и все доставили в назначенный срок. Все рады!

Оценка — ★★★★★

Здравствуйте! Хочу поблагодарить за отличную работу ! Очень профессионально сработали ! Пунктуально и качественно ! Обязательно воспользуюсь вашими услугами в скором будущем! Ещё раз спасибо!

Оценка — ★★★★★

Yury Burkanov
Yury Burkanov 13 марта 2017

Клуб романтиков Flora Express, да! Спасибо! Простите, что ругался

Оценка — ★★★★★

Спасибо большое за вашу работу, мне всё нравится, буду ещё пользоваться вашими услугами. Татьяна.

Оценка — ★★★★★

Wse ochen prikrasno spasibo bolschoe

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Надежда, благодарим вас за обратную связь. Обязательно проведем работу с флористом.

Первый раз заказали доставку цветов через Вашу фирму. В целом, остались довольны сервисом. Небольшой минус в том, что при заказе было указано, что открытка будет написана латинскими буквами, т.к. страна -Испания. В результате поздравление было написано очень коряво, с исправлениями, в 15 словах 4 исправления! И ещё, хотя был указан номер телефона именинницы, звонка не было, букет доставили по адресу и дома чисто случайно оказался её муж. Мы очень надеялись, что цветы будут вручены именно имениннице.

Оценка — ★★★★

Комментарий компании:

Мы уже отправили Владимиру фотографию доставки букетов. После праздников не всегда удается оперативно разослать все фотографии доставок =)

Владимир Савкин Калининград 11 марта 2017

А где же фотография? Я так надеялся.

Оценка — ★★★★★

Спасибо огромное!!!!!!!!!!!!!!! Отличный сервис!!!!!!!!!! Всем рекомендую!!!!!!!!!!!!

Оценка — ★★★★★

В целом я остался доволен, хотя пришлось по переживать, так как местный партнер по адресу доставки слегонца подвел и доставил на пару дней позже, не знал что в США 8 марта такой же важный праздник:-), но в итоге все доставлено, комплименты получены, получатель доволен. Значит и я доволен. Благодарю!

Оценка — ★★★★

Alla Shlyakhetnyuk Акко 10 марта 2017

Great service ,freindly ,professional stuff.

Оценка — ★★★★★

Приятно пообщаться , заказ выполнен безупречно , с удовольствием воспользуюсь сервисом .Посоветую друзьям и знакомым ..

Оценка — ★★★★★

Они были доставлены очень поздно, в 22ч, хотя я их заказал на прошлом дне. Цветы такие прекрасны. Она была очень-очень ими довольна! Спасибо большое!))

Оценка — ★★★★

Фирма нормальная. Но обещанной фотографии нет. Прислали только при первом заказе. При последующих заказах только сообщения по электронной почте. Приходилось звонить спрашивать подтверждения заказа. Еще один заказ 253643, ситуация такая же была

Оценка — ★★★★

Отличный сервис. Очень жду много разных орхидей. Они потом долго цветут у родителей. Хочется помочь собрать им коллекцию. Будут новые сорта, сообщите, пожалуйста. Буду заказывать им цветы в Иркутск из Новосибирска.

Оценка — ★★★★

Не первый раз воспользовался услугой компании. До этого заказывал доставку в Омск, в Петропавловск (Казахстан), в Сургут, Питер ... Ни разу нареканий не было. Доставка всегда в срок, и букеты никогда не подводили. Спасибо, что помогаете радовать близких!

Оценка — ★★★★★

Михаил Брутман Севастополь 9 марта 2017

Сделал три заказа на 8 Марта из Израиля на доставку цветов в Москве и Севастополе. Букеты соответствую картинкам, цветы свежие, понравились получательницам. Доставлены в подходящее время в указанные получательницами места, хотя день для доставки цветов напряжённый. Доволен, что воспользовался услугами сайта. Сервис на высоком уровне. Рекомендую.

Оценка — ★★★★★

Добрый день. Заказывала доставку в Копенгаген. Отлично отработали. Спасибо.

Оценка — ★★★★★

Добрый день! Заказ через FloraExpress с доставкой зарубеж делаю впервые. На все предварительные вопросы в отношении сервиса компании консультант ответил в деталях. Цветы добрались до получателя на утро следующего дня. Мне как заказчику пришлось поволноваться, потому что обычно перед доставкой звонят на телефон получателя и договариваются об удобном времени встречи - в этот раз этого не произошло. Да, и на все контактные телефоны 8 марта было не дозвониться, а вот на почту ответили оперативно.

Оценка — ★★★★

Спасибо за доставленное дочери удовольствие - красивый букетик гербер и замечательный маленький мишка ее очень обрадовали . Заказывала 7 марта из Вологды ,а 8 марта дочь получила этот приятный сюрприз в Париже . Все быстро,оперативно и качественно . Спасибо ,обязательно воспользуюсь вашей компанией в следующий раз !

Оценка — ★★★★★

Добрый день, заказ получили 8 марта как и заказала, правда очень поздно в 21:35 (( заставили понервничать. Мама была в восторге, поскольку это не только 8 марта , но и ЮБИЛЕЙ! В качестве компенсации предложили шоколад. Спасибо! Но очень хотелось бы оперативности и мобильности!!!

Оценка — ★★★★

Нармина Баку 9 марта 2017

Заказывала цветы в Floraexpress впервые.Волновалась,но оказалось зря))) букет очень понравился, доставили вовремя. В общем все отлично, большое спасибо!!!

Оценка — ★★★★★

Просто, надёжно!

Оценка — ★★★★★

отличный сервис все супер все просто и удобно

Оценка — ★★★★★

Отличный сервис, большое спасибо!

Оценка — ★★★★★

Заказываю цветы уже не первый раз в Floraexpress. Букеты очень оригинальные, при этом цены достаточно демократичные. Также букеты всегда свежие. Доставка вовремя и ни разу не было каких-либо неприятных инцидентов. Спасибо большое за качественный сервис!

Оценка — ★★★★★

Спасибо вам большое за доставку букета. Единственное, за что убрала звездочку, это за то , что доставили букет позже , чем я просила. Ну а в остальном все хорошо.

Оценка — ★★★★

Благодарим за отзывы и идеи

Благодарим всех, кто помогает развивать ФлоруЭкспресс. Напишите нам, как улучшить сервис или сайт, или предложите новую и интересную идею. Авторам интересных предложений мы подарим букет из 25 роз!

Мы хотим, чтобы о нашей работе узнало больше людей. Свободно рассказывайте о Flora Express в социальных сетях и личном блоге — так вы поможете кому-то из ваших знакомых доставить радость близким. Регистрируйтесь на https://partner.floraexpress.ru и получайте вознаграждение 10% с каждого заказа приведенных вами покупателей. Клиенты, которых вы привели, закрепляются за вами навсегда.