Отзывы

Делаем всё, чтобы вы были довольны

Без ваших отзывов ничего не было бы. Доставка по всему миру, большой каталог красивых букетов, подарки, пятнадцать способов 
оплаты, круглосуточное обслуживание, гарантии и программы лояльности — все это сделано, чтобы вы были довольны,

а ваши близкие — счастливы.

Отзыв клиента — единственная объективная оценка нашей работы. Если вы недовольны, мы исправляемся. Если вы довольны, мы
 бесконечно благодарны!

Мы публикуем все отзывы: и положительные, и отрицательные. Пожалуйста, оставьте отзыв о работе Flora Express, вы поможете нам и тысячам 
других пользователей.

Отзывы о доставке цветов по миру за
2017
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
год

Комментарий компании:

Надежда, благодарим вас за обратную связь. Обязательно проведем работу с флористом.

Первый раз заказали доставку цветов через Вашу фирму. В целом, остались довольны сервисом. Небольшой минус в том, что при заказе было указано, что открытка будет написана латинскими буквами, т.к. страна -Испания. В результате поздравление было написано очень коряво, с исправлениями, в 15 словах 4 исправления! И ещё, хотя был указан номер телефона именинницы, звонка не было, букет доставили по адресу и дома чисто случайно оказался её муж. Мы очень надеялись, что цветы будут вручены именно имениннице.

Оценка — ★★★★

Комментарий компании:

Мы уже отправили Владимиру фотографию доставки букетов. После праздников не всегда удается оперативно разослать все фотографии доставок =)

Калининград

А где же фотография? Я так надеялся.

Оценка — ★★★★★

Спасибо огромное!!!!!!!!!!!!!!! Отличный сервис!!!!!!!!!! Всем рекомендую!!!!!!!!!!!!

Оценка — ★★★★★

В целом я остался доволен, хотя пришлось по переживать, так как местный партнер по адресу доставки слегонца подвел и доставил на пару дней позже, не знал что в США 8 марта такой же важный праздник:-), но в итоге все доставлено, комплименты получены, получатель доволен. Значит и я доволен. Благодарю!

Оценка — ★★★★

Комментарий компании:

Мы благодарны Светлане за отзыв. К отзыву мы прикрепили фотографию букета из салона перед доставкой. К сожалению, 10 марта у флористов не остались герберы, и мы вынуждены были согласовать замену на хризантемы, чтобы своевременно выполнить доставку заказа. Как мы и обещали, букет получился обьемнее.

Заказали букет из гербер, по-моему 11. Сегодня в день доставки перезвонили- сказали, что будет замена на кустовую хризантему, будет "большая охапка" цветов. Судя по фото родственников- букет состоит из 3 веток кустовой хризантемы, выглядит убого.

Оценка — ★

Комментарий компании:

Александра, причина задержки только в том что партнеры ждали поставку свежего цветка для вашего букета.

Караганда

Дд! Не первый раз заказываю у вас, но сегодня была разочарованна! Доставку произвели не вовремя, заставили именинницу ждать, не позвонили чтобы предупредить о задержке! Я сама звонила из Казахстана в Москву узнать, что с заказом. Налаживайте связь со своими партнерами из Казахстана!!!!!

Оценка — ★★

Комментарий компании:

Мы признательны Светлане за отзыв. К нашему сожалению флорист допустил ошибку, и не выполнил заказ, но сообщил нам, что заказ доставлен. Мы принесли Светлане наши извинения за эту ситуацию и вернули оплату по заказу.

Лондон

Отчитайтесь за НЕ ВЫПОЛНЕННУЮ РАБОТУ!! У Вас ЧП!! – клиенту в Лондон не доставлен заказ №259265 на праздник 8 марта!!. Мы предварительно перед оплатой созванивались с компанией и нам сообщили что этот букет будет доставлен в Лондоне в срок 8 марта.. также от вас поступило сообщение 8 марта в 20-47 по моск. времени «С удовольствием сообщаю, мы доставили ваш заказ в Лондоне» . Мало того, что цветы не были доставлены - испорчен был праздник.. Ваш курьер даже не созванивался с клиентом… Мы начали разбираться с ситуацией 9 марта вечером и до сих пор (10 марта 14-20 моск. времени) вопрос не решен!! Вы не должны браться за работу, которую не можете выполнить! Ответственный за этот участок работы должен понести наказание – что бы такого больше не повторялось! Вашу компанию никому не рекомендую!

Оценка — ★★★★★

Акко

Great service ,freindly ,professional stuff.

Оценка — ★★★★★

Приятно пообщаться , заказ выполнен безупречно , с удовольствием воспользуюсь сервисом .Посоветую друзьям и знакомым ..

Оценка — ★★★★★

Они были доставлены очень поздно, в 22ч, хотя я их заказал на прошлом дне. Цветы такие прекрасны. Она была очень-очень ими довольна! Спасибо большое!))

Оценка — ★★★★

Фирма нормальная. Но обещанной фотографии нет. Прислали только при первом заказе. При последующих заказах только сообщения по электронной почте. Приходилось звонить спрашивать подтверждения заказа. Еще один заказ 253643, ситуация такая же была

Оценка — ★★★★

Отличный сервис. Очень жду много разных орхидей. Они потом долго цветут у родителей. Хочется помочь собрать им коллекцию. Будут новые сорта, сообщите, пожалуйста. Буду заказывать им цветы в Иркутск из Новосибирска.

Оценка — ★★★★

Не первый раз воспользовался услугой компании. До этого заказывал доставку в Омск, в Петропавловск (Казахстан), в Сургут, Питер ... Ни разу нареканий не было. Доставка всегда в срок, и букеты никогда не подводили. Спасибо, что помогаете радовать близких!

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Примите наши искренние извинения за задержку. Курьеры действительно были загружены.

Добрый день. Начну цитатой из фильма: "Потому что мы как мечтали: что выезжаем утром, едем с ветерком по пустой дороге, ужинаем в Киеве над Днепром... -Я же уже извинился! -Саш, ну, ты козел и урод, а что это меняет? Я говорю - невозможно осуществить мечту." На этапе оформления и оплаты заказа все прекрасно. Сам букет - хорош (поэтому оценка -два). С доставкой просто беда. Нет смысла в строке "желаемое время доставки" абсолютно никакого. Ведь заказывающий человек хочет сделать сюрприз. В итоге вместо сюрприза жена получила почти ночной букет. Причем в первый раз менеджер позвонил в конце указанного желаемого времени доставки и сообщил, что подарок доставят до 9 часов вечера. Хоть оставил интригу) Тогда как курьер позвонил без 20 9 часов вечера и мило сообщил, что букет будет примерно через час. Что могу сказать либо заканчивайте давать пустые обещания, либо держите свое слово. Удачи!!

Оценка — ★★

Севастополь

Сделал три заказа на 8 Марта из Израиля на доставку цветов в Москве и Севастополе. Букеты соответствую картинкам, цветы свежие, понравились получательницам. Доставлены в подходящее время в указанные получательницами места, хотя день для доставки цветов напряжённый. Доволен, что воспользовался услугами сайта. Сервис на высоком уровне. Рекомендую.

Оценка — ★★★★★

Добрый день. Заказывала доставку в Копенгаген. Отлично отработали. Спасибо.

Оценка — ★★★★★

Добрый день! с FloraExpress приятно иметь дело, букет чудесен, все в срок, мама счастлива, притом что заказ я оформляла 7 марта в то время, как многие службы уже не принимали доставку на 8 марта, за что Вам большое спасибо! Но не могу сказать про один момент. Доставку букетов я заказываю из Москвы в Барнаул для мамы, которая одинокая, у нее нет гаджетов, мне крайне важно увидеть фотографию ее счастливого лица с букетом. Кроме того, поскольку букеты, собранные в других городах, отличаются от картинок, представленных на сайте, хотелось бы отследить и этот момент. Когда отправляла букет в ноябре прошлого года, мне не прислали фото, сообщив о том, что (цитирую) «качество фото оказалось очень плохим и ничего нельзя было рассмотреть, в связи с чем было удалено». Чуть позже фотографию я все же увидела в личном кабинете, это абсолютно нормальное фото, да, конечно, не в студии снято, немного размыто, и пожилая женщина не модель, но тем не менее устраивает. 8 марта доставлял букет маме в Барнаул тот же самый курьер, что и в ноябре 2016г, и он вообще не сделал фотографии, даже не предложил. При оформлении заказа есть оговорка, что фотография не гарантируется, хорошо, она действительно может не получится, но непонятно, почему в данном случае она вовсем не была сделана. Какая проблема сделать фото на телефон и переслать заказчику? Пожалуйста, отладьте этот момент, мне кажется, что для многих он важен. Спасибо!

Оценка — ★★★★

Добрый день! Заказ через FloraExpress с доставкой зарубеж делаю впервые. На все предварительные вопросы в отношении сервиса компании консультант ответил в деталях. Цветы добрались до получателя на утро следующего дня. Мне как заказчику пришлось поволноваться, потому что обычно перед доставкой звонят на телефон получателя и договариваются об удобном времени встречи - в этот раз этого не произошло. Да, и на все контактные телефоны 8 марта было не дозвониться, а вот на почту ответили оперативно.

Оценка — ★★★★

Спасибо за доставленное дочери удовольствие - красивый букетик гербер и замечательный маленький мишка ее очень обрадовали . Заказывала 7 марта из Вологды ,а 8 марта дочь получила этот приятный сюрприз в Париже . Все быстро,оперативно и качественно . Спасибо ,обязательно воспользуюсь вашей компанией в следующий раз !

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Спасибо Максиму за отзыв. Мы действительно подвели его и получателя. Флорист допустил ошибку, не выполнил доставку, но отметил, что заказ был доставлен. Мы вернули клиенту оплату по заказу и выполнили доставку букета-комплимента от нас получателю. Так же принесли устные извинения за нашу ошибку.

Заказал цветы 7го марта. Ни мне, ни девушке не звонили. 8го в 22:30 пришло письмо, что букет доставлен. Букета нет. Дозвониться не можем. Номер заказа 258981. Верните деньги.

Оценка — ★

Добрый день, заказ получили 8 марта как и заказала, правда очень поздно в 21:35 (( заставили понервничать. Мама была в восторге, поскольку это не только 8 марта , но и ЮБИЛЕЙ! В качестве компенсации предложили шоколад. Спасибо! Но очень хотелось бы оперативности и мобильности!!!

Оценка — ★★★★

Комментарий компании:

Антон, примите наши искренние извинения. По заказу 258533 мы вернем вам деньги и сегодня доставим извинительный букет. Надеемся, что букет по заказу 258478 очень понравился одаряемой.

Доброго дня, мной было оформлено 2 заказа на доставку 8 марта маме и сестре 258478 и 258533, деньги с карты списали в 8 утра 7 марта. Заказ 258478 с пожеланиями утренней доставки был доставлен поздно вечером, заказ 258533 НЕ ВЫПОЛНЕН. На мой взгляд лозунг компании на сайте "быстро доставим цветы" не соответствует действительности. В качестве компенсации предложили шоколад, на мое предложение доставить букет бесплатно, ввиду "причинения морального вреда" сказали, что вернут деньги и положили трубку.

Оценка — ★

Комментарий компании:

ВТОРОЙ ОТЗЫВ ОТ КЛИЕНТА: Добрый вечер, извинения приняты! Причём извинения оказались даже приятнее чем первоначальный букет! Молодцы, что так оперативно реагируете на замечания и исправляетесь! Удачи !

Мы остались ОЧЕНЬ не довольны букетом! Просто обман клиента! Заказывали букет Премиум, как на фото, а привезли просто веник в самом дешевом прозрачном пакете. Жаль что нельзя вставить фото, чтобы было понятно, о чем я пишу. Никчемные "флористы", если их вообще так можно назвать. "Спасибо" за испорченное настроение!

Оценка — ★

Баку

Заказывала цветы в Floraexpress впервые.Волновалась,но оказалось зря))) букет очень понравился, доставили вовремя. В общем все отлично, большое спасибо!!!

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Спасибо Евгению за отзыв. В его заказе заменили цвет герберы, но не согласовали замену в виду отсутствия времени на это. Мы благодарны, что Евгений принял наши извинения. Получателю мы доставили букет-комплимент и принесли наши извинения за доставленные неудобства.

Заказ доставлен не своевременно, букет не соответствовал. Очень недоволен качеством

Оценка — ★

Комментарий компании:

Мы благодарны Евгению за отзыв. К сожалению, на кануне дня доставки мы не смогли связаться с получателем (телефон был заблокирован). Ближе к утру 8 марта мы получили новый телефон получателя, и договорились с ней о времени доставки. На тот момент утренние и дневные доставки уже были расписаны. По этой причине доставка заказа была произведена в вечернее время.

Поздняя доставка в 23:30, хотя позвонили в 8 утра.

Оценка — ★

Просто, надёжно!

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Простите нас за эту оплошность. 9-ого марта мы довезли конфеты с извинениями.

Всегда заказываю на этом сайте. Дорого, но всегда все вовремя доставляли. Но последний раз, отправила сестре цветы и конфеты с открыткой. Забыл конфеты, все как то скомкано получилось. Разочарована!

Оценка — ★★★

Комментарий компании:

Ваш заказ вручен лично в руки. В качестве компенсации за задержку по времени мы добавили хороший презент-извинение стоимостью 1800 руб.

Совершенно разочарован работой данной компании. Во первых никакого подарка и сюрприза (цветы к 8 марта) не получилось. Понятно, что в такой "горячий" день заказов много, но тем не менее вы никогда не узнаете хотя бы приблизительное время доставки. По идее курьер позвонив должен уточнить где находится клинт и доставить цветы по адресу. Но позвонив в 18.00 курьер сказал что времени у него нет и приехать он не может. В 22.00 позвонил и предложил привезти букет завтра (9 марта), т.к. до полуночи он не сможет приехать. В итоге ещё не раз перезвонив, в 22.30 букет доставлен, молча вручён и отдана изрядно помятая открытка. Сюрприза и подарка не получилось. В итоге чисто русский бизнес: деньги получили, качество уже не важно. Я даже не говорю что букет не соответствует предварительному образцу. Выводы делайте сами.

Оценка — ★★★

Разочарована! Заказала уже 5-ый букет, видимо, больше не буду. Цветы выглядят совсем иначе, чем на фотографии. Я выбрала букет из-за цвета - оранжевые тюльпаны, но принесли обычные розовые! Заплатила почти 6 000 руб. Это слишком дорого для доставленного букета.

Оценка — ★

Спасибо! Представляю объем работы 8 марта, но как всегда не подвели! Ни качеством работы, ни своевременностью доставки. Ещё раз спасибо!

Оценка — ★★★★★

Сам был дома, поэтому все видел и слышал.. Доставили утром, как и просил - замечательно! Но.. 1.Курьер, когда звонил, сообщил, что он из доставки цветов (на сайте было сказано, что не скажете про цветы) 2. Букет. как будто поморожен (совсем не такой, как на картинке) А в остальном, все весьма профессионально. Спасибо

Оценка — ★★★★

Герман Кочуков Феодосия 7 марта 2017

Большое спасибо за качественную, своевременную и отличную работу. Получатель был раторгнвт. Дарите и дальше радость людям

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Олег, здравствуйте. Это так называемая "рубашка" розы, если ее снимать цветок быстрее устанет.

Олег Казакевич Химки 7 марта 2017

лепестки роз по краям черные, то ли поморожены, то ли просто не самые свежие. к оформлению претензий нет, аккуратно и красиво, но указанный выше момент портит впечатление

Оценка — ★★★

Александр_Гительман Челябинск 7 марта 2017

Все организовано отлично , за исключением фото подтверждение вручения высылается , уже второй раз , только после повторного напоминания , а хотелось бы его получать при поступлении информации о вручении заказа .

Оценка — ★★★★★

Я пользуюсь услугами флорыэкспресс уже несколько лет, и каждый раз остаюсь ооочень довольна сервисом! Спасибо вам, ребята! С вами приятно иметь дело:)!

Оценка — ★★★★★

спасибо .. букет был хороший , доставка по Калифорнии меньше чем за сутки оперативно не смотря на разницу во времени и расстояния.... Спасибо !!!!!!!!!

Оценка — ★★★★★

Впервые воспользовалась услугами Вашей компании. Отличный сервис! Огромное Вам спасибо. Удачи и процветания.

Оценка — ★★★★★

Все просто замечательно! Спасибо большое за радость, которую вы доставляете!

Оценка — ★★★★★

Я уже несколько лет пользуюсь вашим сервисом - и каждый раз идеально! Букеты как на картинке, плюс можно добавить подарок. Я живу в Дубае, и это чудесно, что можно заказать доставку цветов в Москву и Зеленоград. Очень вежливый и внимательный персонал. Вы лучшая компания!!! Спасибо за вашу работу!

Оценка — ★★★★★

It's such a pleasure to work with you guys! You are doing a great job! I am located in Canada, and have ordered those flowers for my mom, she lives in Moscow. She loved it and was so happy! Thanks you so much for such a great experience.

Оценка — ★★★★★

Огромное Вам спасибо, проживая в Италии, ежегодно ( вот уже лет 8), отправляю цветы в Россию. Отличный сервис, красивые букеты и внимательность к заказам. Спасибо. Обязательно буду продолжать отправлять букеты с Вами. Процветания Вам

Оценка — ★★★★★

Владислав Алматы 1 марта 2017

Большое спасибо за сервис! Как бы мне иначе с Урала поздравить сестру в Алма-Ате?

Оценка — ★★★★★

Спасибо

Оценка — ★★★★★

Всё очень хорошо! Доставили вовремя. Букет моей дочери очень понравился, а конфеты оказались её любимые! Спасибо большое!

Оценка — ★★★★★

Спасибо огромное сотрудникам Флора экспрессю На все 100% оправдали совие название. Мы заказывали из Австралии в Алмату букет для мамы. В тот же день в течении 2-3 часов его доставили, прислали фотоотчет. Букет очень понравился маме. Цветы свежие. Теперь будем знать где заказывать подарки. Успехов вам и процветания.

Оценка — ★★★★★

Делау заказы из Канады в Россию уже не первый год. Цветы красивие и свежие, доставка вовремя!

Оценка — ★★★★★

Открыла для себя службу международной доставки много лет назад. Какое-то время не обращалась за услугами, но вот обстоятельства опять свели с этим сервисом (доставка во Францию) - все доставлено вовремя, налажена отличная работа с клиентом-заказчиком. Огромное спасибо за своевременно доставленную имениннику торжества радость в виде красивого букета и чудесного настроения! Успехов Вам и продолжайте дальше приносить людям маленькие радости! С уважением, Наталия

Оценка — ★★★★★

Прекрасная служба доставки цветов. Большой выбор очень красивых букетов по адекватным ценам. Доставка по Москве включена в стоимость букета. Доставили быстро, прислали уведомление о доставке. Лучший сервис и качество из всех, которыми я пользовалась в Москве. Очень рекомендую

Оценка — ★★★★★

Incredible service as usual! Been using you guys for about 10 years now from overseas and now from Moscow! Thank you for delivering flowers to my mother in 1.5h before she left for 4 days!

Оценка — ★★★★★

Очень благодарна ВАМ за помощь в поздравлении дочери. Большое спасибо всем вашим сотрудникам - курьеру , что так быстро и в назначенное время доставил букет, консультанту Ольге, которая оказала большую помощь при выборе букета и консультации по оплате его, а так же флористам, которые составили такой чудесный букет. Обязательно в следующий раз обращусь к вам.

Оценка — ★★★★★

Уже 5ый год радуем вместе мою маму цветами в её день рождения! продолжим и далее :))) спасибо за ваш сервис!

Оценка — ★★★★★

Спасибо огромное за вашу оперативность и работу!!! Все было просто супер! Я из Австралии, я сделала заказ на свадьбу моей дочери в России, но напутала с областью города Заполярный ( думала он один в России:)),вышла непонятка по ценам заказа, звонок пропустила днем, уже расстроилась. Но здесь работают компетентные и креативные люди, они быстро разобрались и с ценами и с городом, и решили проблему самым наилучшим образом для всех. Все доставили по адресу и в срок указаный в заказе. Теперь я здесь буду постоянным клиентом, буду дарить друзьям сюрпризы и радость. Спасибо.

Оценка — ★★★★★

Ребята молодцы! Сервисом пользуюсь с 2007 года. Работать с менеджерами приятно, отвечают быстро, доставка без задержек, в том числе в страны СНГ.

Оценка — ★★★★★

Спасибо, за дословное исполнение. Вы крутые!

Оценка — ★★★★★

Отличная работа, спасибо!!

Оценка — ★★★★★

Комментарий компании:

Мы благодарим Вячеслава за отзыв. К сожалению, фотографию доставки курьер сделать не смог, так как у него в этот момент сел телефон.

Все хорошо ! Единственно что была указана услуга "Фото при получении" Фото я не получил. Если получатель отказался то не плохо бы это указывать ! а так спасибо !

Оценка — ★★★★★

Я хочу от Всей души поблагодарить Флора Экспресс за ваш труд!!!! Пользуюсь вашими услугами уже не первый раз и всегда непревзойденное качество, большой ассортимент цветов и отличная работа курьеров! Желаю Вам процветания!

Оценка — ★★★★★

Вы лучшие из всех у кого мне доводилось заказывать букеты. Очень даволен оперативностью и четкостью в работе вашей команды. Букет сделан безупречно и доставлен в срок. Большое спасибо за радость, предоставленную получателю!

Оценка — ★★★★★

Спасибо! Цветы просто шикарные! А главное, несмотря на шквал заказов в Днень Св.Валентина, вы прислушались к пожеланиям и успели в срок! Клиенту важно чувствовать, что он дорог! Спасибо

Оценка — ★★★★★

Благодарим за отзывы и идеи

Благодарим всех, кто помогает развивать ФлоруЭкспресс. Напишите нам, как улучшить сервис или сайт, или предложите новую и интересную идею. Авторам интересных предложений мы подарим букет из 25 роз!

Мы хотим, чтобы о нашей работе узнало больше людей. Свободно рассказывайте о Flora Express в социальных сетях и личном блоге — так вы поможете кому-то из ваших знакомых доставить радость близким. Регистрируйтесь на https://partner.floraexpress.ru и получайте вознаграждение 10% с каждого заказа приведенных вами покупателей. Клиенты, которых вы привели, закрепляются за вами навсегда.