Отзыв Анастасии от 15 марта 2016 г.
Мы благодарим Анастасию за отзыв о нашей работе. По данному заказу действительно был перенос времени доставки по согласованию с получателем. К сожалению, с 8 марта поставки свежих цветов еще не стабильно приходят, и многие из них задерживаются на таможне. В связи с этим заказ флористы не могли физически выполнить до 11 утра, а согласовали доставку с получателем до 17 часов. Вручили подарок в 15 часов дня.
Впервые разочарована услугой доставки цветов. 1. Доставили заказ к вечеру, а не утром, как было заказано, предварительно с Заказчиком перенос времени не был согласован. 2. Фото на память не предложили сделать, хотя услуга была заказана и была важна. Также предоставлена недостоверная информация о том, что Получатель спешил и из-за этого не удалось сделать фото. 3. статус доставки по СМС не предоставлен. 4. до сих пор не перезвонили и не сообщили причину переноса доставки и причину не предоставления услуги фото в момент доставки.
О работе курьера — 1. Доставили заказ к вечеру, а не утром, как было заказано, предварительно с Заказчиком перенос времени не был согласован. 2. Фото на память не предложили сделать, хотя услуга была заказана и была важна. Также предоставлена недостоверная информация о том, что Получатель спешил и из-за этого не удалось сделать фото. 3. статус доставки по СМС не предоставлен. 4. до сих пор не перезвонили и не сообщили причину переноса доставки и причину не предоставления услуги фото в момент доставки.
О работе менеджеров — до сих пор не перезвонили и не сообщили причину переноса доставки и причину не предоставления услуги фото в момент доставки.
